Publicación:
Estudio de factibilidad para la implementación de un call center operado por madres cabeza de familia

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorArcila Franco, Juan Carlos
dc.contributor.authorEstrada Ocampo, Carolina María
dc.contributor.authorQuintero, Alexander
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.date.accessioned2014-02-28T15:22:04Z
dc.date.available2014-02-28T15:22:04Z
dc.date.issued2013
dc.date.issued2013
dc.description.abstractEl "Estudio de factibilidad para la implementación de un Call Center operado por Madres Cabeza de Familia", analiza las oportunidades tecnológicas, legales y económicas que existen actualmente para el desarrollo de este tipo de soluciones, con la característica de proponer una empresa de tipo social (como las propuestas por Muhammad Yunus en Empresas para todos), en la que la operación sea desarrollada por Madres Cabeza de Familia, uno de los grupos más vulnerables en la actual población de Pereira -- Sobre la base de analizar los tráficos con cantidad llamadas entrantes y cantidad de minutos, de 11 empresas públicas de la Pereira y Dosquebradas, se plantea una solución de Call Center con equipos en el Cloud de un operador de Telecomunicaciones, agentes distribuidos en los estratos 1,2 y 3 de la ciudad y una base de operación centralizada para llegar a un análisis financiero donde se define la factibilidad del proyecto en términos de las variables financieras VPN y TIRspa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Administraciónspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.other658.11CD E821
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/1337
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placePereiraspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abierto
dc.subjectMujeres Cabeza de Familiaspa
dc.subjectCall Centerspa
dc.subjectEstudios de Factibilidadspa
dc.subjectTesis. Maestría en Administraciónspa
dc.subject.keywordFeasibility studieseng
dc.subject.keywordPersonal communication service systemseng
dc.subject.keywordWomen heads of householdseng
dc.subject.keywordFinancial analysiseng
dc.subject.keywordInvestment projectseng
dc.subject.keywordProject evaluationeng
dc.subject.lembESTUDIOS DE FACTIBILIDADspa
dc.subject.lembSISTEMAS DE SERVICIO DE COMUNICACIÓN PERSONALspa
dc.subject.lembMUJERES COMO CABEZA DE FAMILIAspa
dc.subject.lembANÁLISIS FINANCIEROspa
dc.subject.lembPROYECTOS DE INVERSIÓNspa
dc.subject.lembEVALUACIÓN DE PROYECTOSspa
dc.titleEstudio de factibilidad para la implementación de un call center operado por madres cabeza de familia
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
EstradaOcampo_CarolinaMaria_2013.pdf
Tamaño:
5.08 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Artículo Principal
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Maestría en Administración - MBA (tesis)