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Caracterización de los centros de servicios compartidos caso Cruservi

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dc.contributor.advisorBetancur Hurtado, Carlos Mario
dc.contributor.authorRoa Cortes, Natalia
dc.contributor.sponsorCRUSERVI SAS
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.emailnroa@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2021-08-17T20:06:36Z
dc.date.available2021-08-17T20:06:36Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionEl trabajo tiene como finalidad caracterizar los Centros de Servicios Compartidos CRUSERVI, para ello se desarrolló una investigación cualitativa que se enfoca mayormente en la indagación de las ciencias sociales, ya que este método utiliza la narrativa, así como la entrevista informal, siempre y cuando sea de fuente confiable, para llegar a un resultado de su exploración, pesquisa o indagación de un hecho, aplicando un instrumento tipo encuesta dentro de las unidades de servicios y colaboradores de la empresa, la cual posteriormente fue tabulada y analizada. Los resultados mostraron, en términos generales, que es buena la percepción que los mismos tienen de la empresa, no obstante, debe seguir mejorando. En las conclusiones se puede observar que se le dio alcance a los objetivos en los que se enmarcó el trabajo.spa
dc.description.abstractThe purpose of this work is to characterize the CRUSERVI Shared Services Centers, for which a qualitative research was developed, focusing mainly on the inquiry in the social sciences, since this method uses the narrative, as well as the informal interview, as long as it is a reliable source, to reach a result of its exploration, research or inquiry of a fact, applying a survey-type instrument within the service units and collaborators of the company, which was subsequently tabulated and analyzed. The results showed in general terms that their perception of the company is good, although it should continue to improve. In the conclusions it can be observed that the objectives of the study were achieved.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Administraciónspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.ddc658.401 R628
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/30117
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeBogotáspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.rights.localAcceso metadatos
dc.subjectCentros de Servicios Compartidos (CSC)spa
dc.subjectCRUSERVIspa
dc.subjectUnidades de serviciosspa
dc.subjectColaboradoresspa
dc.subjectCaracterización centros de serviciosspa
dc.subject.keywordShared Services Centers (CSC)spa
dc.subject.keywordService unitsspa
dc.subject.keywordCollaboratorsspa
dc.subject.keywordCharacterizespa
dc.subject.lembINVESTIGACIÓN CUALITATIVAspa
dc.subject.lembCRECIMIENTO EMPRESARIALspa
dc.subject.lembDESARROLLO INDUSTRIALspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subject.lembFINANZAS - ADMINISTRACIÓNspa
dc.subject.lembPLANIFICACIÓN DEL DESARROLLOspa
dc.titleCaracterización de los centros de servicios compartidos caso Cruservi
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.localCasospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication

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