Creación de valor para stakeholders en empresas multinacionales de mercados emergentes : el caso de una plataforma digital multilatina

Arcila Arango, Mónica

Publicación:
Creación de valor para stakeholders en empresas multinacionales de mercados emergentes : el caso de una plataforma digital multilatina

dc.contributor.advisor	González-Pérez, María Alejandra
dc.contributor.advisor	Velez-Ocampo Juan
dc.contributor.author	Arcila Arango, Mónica
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.creator.email	marcilaa@eafit.edu.co
dc.date.accessioned	2026-07-17T19:26:03Z
dc.date.available	2026-07-17T19:26:03Z
dc.date.issued	2026-03-12
dc.description	El aumento sin precedentes de las empresas multinacionales de mercados emergentes (EMME) ha generado grandes transformaciones en la economía mundial, representando un desafío a los modelos tradicionales de internacionalización y a la forma en que se crea valor. El estudio de las EMME ha generado una rica discusión teórica, debido a que los enfoques clásicos se han tenido que ampliar para dar lugar al análisis de estos nuevos contextos. Una de las discusiones es la relacionada a la teoría del valor, que ya no puede entenderse únicamente desde la lógica de la eficiencia y la ventaja competitiva, sino como una construcción relacional, distribuida y situada entre múltiples actores. Esta tesis se inserta en una discusión emergente, proponiendo una mirada crítica al modo en que las plataformas digitales multilatinas crean, capturan y extraen valor en entornos caracterizados por alta informalidad, gobernanza algorítmica y asimetrías estructurales. A través de un estudio de caso cualitativo en profundidad y el uso combinado de entrevistas, análisis documental y análisis de medios sociales (SMA), se caracteriza cómo una multilatina digital define sus fuentes de creación y captura de valor, interactúa con sus stakeholders y redistribuye o concentra los beneficios generados. El diseño metodológico permite articular las narrativas internas de los actores organizacionales con las percepciones externas sobre la legitimidad y sostenibilidad del modelo de negocio. Se analizan cinco dimensiones clave: fuentes de creación y captura valor (individual, organizacional, social), procesos estratégicos de creación de valor, mecanismos internos y externos de captura de valor, dinámicas de extracción de valor (financiamiento, algoritmos, datos) y categorías emergentes como la monetización de la interacción, las condiciones laborales precarias y la gobernanza tecnológica. Uno de los hallazgos más relevantes es la formulación de la dualidad estructural, una tensión permanente entre la creación colaborativa de valor (vía innovación, efectos de red, modularidad) y su extracción (mediante control algorítmico, opacidad de datos y externalización del riesgo). Esta dualidad no representa un desequilibrio coyuntural, más bien constituye un rasgo estructural del capitalismo de plataformas en mercados emergentes, y plantea la necesidad de repensar los marcos éticos, regulatorios y teóricos desde una perspectiva situada, inclusiva y multistakeholder. La tesis propone finalmente, avanzar hacia una agenda investigativa que integre los principios del valor sostenible con modelos de gobernanza participativa, ampliando la comprensión teórica del management internacional desde los mercados emergentes.
dc.description.abstract	The unprecedented rise of emerging market multinational enterprises (EMMEs) has brought about major transformations in the global economy, challenging traditional models of internationalization and the ways in which value is created. The study of EMMEs has generated a rich theoretical discussion, as classical approaches have had to be expanded to accommodate the analysis of these new contexts. One of these debates concerns value theory, which can no longer be understood solely through the logic of efficiency and competitive advantage, but rather as a relational, distributed, and situated construction among multiple actors. This thesis positions itself within an emerging discussion by proposing a critical perspective on how digital multilatina platforms create, capture, and extract value in environments characterized by high informality, algorithmic governance, and structural asymmetries. Through an in-depth qualitative case study and the combined use of interviews, document analysis, and social media analysis (SMA), this research characterizes how a digital multilatina defines its sources of value creation and capture, interacts with its stakeholders, and redistributes or concentrates the benefits generated. The methodological design makes it possible to connect the internal narratives of organizational actors with external perceptions regarding the legitimacy and sustainability of the business model. Five key dimensions are analyzed: sources of value creation and capture (individual, organizational, social), strategic value creation processes, internal and external mechanisms of value capture, dynamics of value extraction (financing, algorithms, data), and emerging categories such as the monetization of interaction, precarious working conditions, and technological governance. One of the most relevant findings is the formulation of structural duality, a permanent tension between the collaborative creation of value (through innovation, network effects, and modularity) and its extraction (through algorithmic control, data opacity, and risk externalization). This duality does not represent a temporary imbalance; rather, it constitutes a structural feature of platform capitalism in emerging markets and highlights the need to rethink ethical, regulatory, and theoretical frameworks from a situated, inclusive, and multistakeholder perspective. Finally, the thesis proposes advancing toward a research agenda that integrates the principles of sustainable value with participatory governance models, thereby broadening the theoretical understanding of international management from the standpoint of emerging markets.
dc.description.degreelevel	Doctorado	spa
dc.description.degreename	Doctor en Administración (Ph.D.)	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/37884
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Área Organización, Dirección y Estrategia	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Medellín
dc.publisher.program	Doctorado en Administración	spa
dc.rights	Todos los derechos reservados	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Acceso abierto
dc.subject	Creación y extracción de valor
dc.subject	Stakeholders
dc.subject	Plataformas digitales
dc.subject	Estudio de caso
dc.subject	Multilatinas
dc.subject.keyword	Value creation and extraction
dc.subject.keyword	Digital platforms
dc.subject.keyword	Case study
dc.subject.keyword	Latin American multinationals
dc.subject.lemb	COMPAÑÍAS EXTRANJERAS
dc.subject.lemb	EMPRESAS INTERNACIONALES
dc.subject.lemb	CAPITALISMO
dc.subject.lemb	COMERCIO ELECTRÓNICO
dc.title	Creación de valor para stakeholders en empresas multinacionales de mercados emergentes : el caso de una plataforma digital multilatina
dc.type	info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_db06
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis Doctoral	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TD
dc.type.spa	Monografía
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication