Diseño de un proceso de gestión del desarrollo del personal en una concesionaria vial colombiana en el marco de una gestión integral por procesos

Agudelo Sánchez, Angie Lorena

Publicación:
Diseño de un proceso de gestión del desarrollo del personal en una concesionaria vial colombiana en el marco de una gestión integral por procesos

dc.contributor.advisor	Hernández López, Juan David
dc.contributor.advisor	Giraldo Hernández, Gina María
dc.contributor.author	Agudelo Sánchez, Angie Lorena
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.email	alagudelos@eafit.edu.co	spa
dc.date.accessioned	2022-08-26T21:05:43Z
dc.date.available	2022-08-26T21:05:43Z
dc.date.issued	2022
dc.description	La presente investigación pretende estructurar una propuesta para el proceso de desarrollo del personal con alcance a los subprocesos evaluación del desempeño y formación laboral, incluyendo el seguimiento de resultados gestión como propuesta para el fortalecimiento de las competencias y habilidades de los colaboradores del concesionario de estudio. Se presenta un breve resumen de los aspectos más relevantes de la gestión por procesos en el mundo y las brechas del concesionario frente al proceso de desarrollo de personal, la justificación y los objetivos que intervienen en la investigación. Así mismo, se relaciona el estado del arte de la gestión por procesos del área de gestión humana, el proceso de desarrollo de personal y los subprocesos de formación del personal y desempeño laboral, abarcando conceptos relacionados y herramientas metodológicas para su adecuada gestión. También se describe el marco metodológico y el tipo de investigación. Se diseñan los subprocesos de creación o actualización de cargos, gestión del desempeño laboral y gestión del desarrollo laboral, además de las herramientas que soportan cada subproceso en el marco de una gestión integral por procesos (descripción de cargo, evaluación del desempeño, plan de capacitación). Finalmente, se describen los resultados y las conclusiones.	spa
dc.description.abstract	This study aims to structure a proposal for the staff development process, with scope for performance evaluation and job training threads. Here we also include monitoring of management results, as a proposal for strengthening the skills and abilities of the collaborators of the study concessionaire. We see a brief summary of the most relevant aspects of process management worldwide. Then we examine the gaps of the studied concessionaire with respect to the global standards of the personnel development process. Additionally, the justification and the objectives involved in the research are presented. The state of the art of process management in the area of human management, the personnel development process and the sub-processes of personnel training and work performance are related with the studied concessionaire, including related concepts and methodological tools for their adequate management. The methodological framework is described and the type of research. The sub-processes for creating and/or updating positions, job performance management and job development management are designed, in addition to the tools that support each sub-process within the framework of comprehensive process management (job description, performance evaluation, training plan). Finally, the results and conclusions are described.	spa
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Gerencia Integral por Procesos	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.ddc	658.31 A282
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/31657
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Departamento de Organización y Gerencia	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Medellín	spa
dc.publisher.program	Maestría en Gerencia Integral por Procesos	spa
dc.rights	Todos los derechos reservados	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Acceso abierto
dc.subject	Gestión por procesos	spa
dc.subject	Procesos de gestión humana	spa
dc.subject	Planeación estratégica de gestión humana	spa
dc.subject	Diseño de cargos	spa
dc.subject	Competencia laboral	spa
dc.subject	Proceso de desarrollo personal	spa
dc.subject	Desempeño laboral	spa
dc.subject	Evaluación del desempeño	spa
dc.subject	Indicadores de desempeño	spa
dc.subject.keyword	Process management	spa
dc.subject.keyword	Human management processes	spa
dc.subject.keyword	Strategic human management planning	spa
dc.subject.keyword	Job design	spa
dc.subject.keyword	Job skills	spa
dc.subject.keyword	Staff development process	spa
dc.subject.keyword	Job performance	spa
dc.subject.keyword	Performance evaluation	spa
dc.subject.keyword	Performance indicators	spa
dc.subject.lemb	CAPITAL HUMANO	spa
dc.subject.lemb	CAPITAL INTELECTUAL	spa
dc.subject.lemb	EVALUACIÓN DEL TRABAJO	spa
dc.subject.lemb	CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS	spa
dc.title	Diseño de un proceso de gestión del desarrollo del personal en una concesionaria vial colombiana en el marco de una gestión integral por procesos
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.local	Otro	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication