Diseño de indicadores de los macroprocesos de la Organización ANEI

Páez Izquierdo, Jorge Edgar

Publicación:
Diseño de indicadores de los macroprocesos de la Organización ANEI

dc.contributor.advisor	Giraldo Hernández, Gina María
dc.contributor.advisor	Montoya Hernández, Ángela María
dc.contributor.author	Páez Izquierdo, Jorge Edgar
dc.contributor.sponsor	ANEI
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.creator.email	jorge_paez@msn.com
dc.date.accessioned	2025-08-19T22:53:24Z
dc.date.available	2025-08-19T22:53:24Z
dc.date.issued	2025
dc.description	La Asociación ANEI, conformada por productores agroecológicos indígenas y campesinos de la Sierra Nevada de Santa Marta y la Serranía del Perijá, afronta en la actualidad desafíos institucionales que ponen en riesgo su competitividad y sostenibilidad. Esto ocurre luego de un periodo de crecimiento en cantidad de asociados y expansión comercial, y de la disminución de la satisfacción del cliente y, con esto, de la rentabilidad, debido principalmente a falencias en la gestión por procesos, tales como desarticulación operativa, duplicidad de funciones y falta de alineación estratégica. En respuesta a esta problemática, este trabajo tiene como objeto diseñar un conjunto de indicadores de gestión para los macroprocesos de la Organización, que contribuya a medir el desempeño, optimizar la toma de decisiones y facilitar el cumplimiento de la misionalidad de la Organización. La investigación sigue un enfoque cualitativo, de carácter descriptivo y aplicado, e incluye la caracterización de los macroprocesos y la generación del mapa de estos, la elección de variables críticas y la construcción de indicadores para los macroprocesos. Este conjunto de indicadores facilitará el monitoreo continuo, fomentará la eficiencia operativa y fortalecerá la capacidad de ANEI para actuar en coherencia con su misión y visión. Asimismo, busca consolidar un modelo de gestión orientado a resultados, con enfoque en sostenibilidad y mejoramiento continuo. Los beneficios esperados incluyen una mayor sinergia organizacional, mejores condiciones para la rendición de cuentas y un impacto positivo en la satisfacción de clientes internos y externos.
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Gerencia Integral por Procesos	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/36353
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Área Organización, Dirección y Estrategia	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Medellín
dc.publisher.program	Maestría en Gerencia Integral por Procesos	spa
dc.rights	Todos los derechos reservados	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.rights.local	Acceso metadatos
dc.subject	Gestión por procesos
dc.subject	Indicadores de gestión
dc.subject	Variables críticas
dc.subject	Macroprocesos
dc.subject	Sostenibilidad organizacional
dc.subject	ANEI
dc.subject.keyword	Process Management
dc.subject.keyword	Management indicators
dc.subject.keyword	Critical variables
dc.subject.keyword	Macroprocesses
dc.subject.keyword	Organizational sustainability
dc.title	Diseño de indicadores de los macroprocesos de la Organización ANEI
dc.type	masterThesis
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	https://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.hasVersion	acceptedVersion
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TM
dspace.entity.type	Publication