Publicación: Plan de mercadeo - Extensión del servicio de Doctor Autos para el público en general
dc.contributor.advisor | Tamayo Bustamante, Jairo Alejandro | |
dc.contributor.author | Serna Salazar, Meiber | |
dc.coverage.spatial | Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees | eng |
dc.creator.degree | Magíster en Mercadeo | spa |
dc.creator.email | meiberserna.salazar@gmail.com | |
dc.date.accessioned | 2024-05-24T22:22:08Z | |
dc.date.available | 2024-05-24T22:22:08Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.description | Este proyecto detalla el plan de mercadeo para la empresa Doctor Autos Taller Automotriz, que le permitirá evolucionar y pasar de ser un taller in house de la flota de servicio especial Emprestur a abrir su operación al público en general y aumentar sus ventas. Para elaborar el plan se realiza un análisis profundo del mercado y la compañía con base en las 5 fuerzas de Porter, se estructura un instrumento para la investigación cualitativa de sus clientes y se presenta un plan de mercadeo detallado que abarca las estrategias de producto, el precio y los canales de distribución y de comunicación para la expansión de los servicios de Doctor Autos al público en general. Finalmente, se estructuran un plan de ventas y un sistema de control integral basado en los tres procesos operacionales clave: operación comercial, operación del taller y operación de repuestos. Se detallan los indicadores clave de desempeño (KPI) y los procesos de control para garantizar la ejecución correcta, junto con planes de contingencia para abordar desviaciones inesperadas en los resultados de la empresa. | |
dc.description.degreelevel | Maestría | spa |
dc.description.degreename | Magíster en Mercadeo | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.identifier.instname | instname:Universidad EAFIT | |
dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT | |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.eafit.edu.co | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10784/33906 | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad EAFIT | spa |
dc.publisher.department | Área Marketing e Innovación | spa |
dc.publisher.faculty | Escuela de Administración | spa |
dc.publisher.place | Medellín | spa |
dc.publisher.program | Maestría en Mercadeo | spa |
dc.rights | Todos los derechos reservados | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.local | Acceso abierto | spa |
dc.subject | Plan de mercadeo | |
dc.subject | Taller de servicio | |
dc.subject | Gestión de indicadores | |
dc.subject | Retención | |
dc.subject | Estrategias de marketing | |
dc.subject | Embudo de ventas | |
dc.subject.lemb | MERCADEO - INVESTIGACIONES | |
dc.subject.lemb | MERCADEO - INVESTIGACIONES - METODOLOGÍA | |
dc.subject.lemb | PLANIFICACIÓN DEL MERCADEO | |
dc.subject.lemb | POSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD) | |
dc.title | Plan de mercadeo - Extensión del servicio de Doctor Autos para el público en general | |
dc.type | masterThesis | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc | |
dc.type.coarversion | https://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
dc.type.hasVersion | acceptedVersion | |
dc.type.local | Tesis de Maestría | spa |
dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TM | |
dc.type.spa | Otro | |
dspace.entity.type | Publication |
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