Plan de mercadeo - Extensión del servicio de Doctor Autos para el público en general

Serna Salazar, Meiber

Publicación:
Plan de mercadeo - Extensión del servicio de Doctor Autos para el público en general

dc.contributor.advisor	Tamayo Bustamante, Jairo Alejandro
dc.contributor.author	Serna Salazar, Meiber
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.degree	Magíster en Mercadeo	spa
dc.creator.email	meiberserna.salazar@gmail.com
dc.date.accessioned	2024-05-24T22:22:08Z
dc.date.available	2024-05-24T22:22:08Z
dc.date.issued	2024
dc.description	Este proyecto detalla el plan de mercadeo para la empresa Doctor Autos Taller Automotriz, que le permitirá evolucionar y pasar de ser un taller in house de la flota de servicio especial Emprestur a abrir su operación al público en general y aumentar sus ventas. Para elaborar el plan se realiza un análisis profundo del mercado y la compañía con base en las 5 fuerzas de Porter, se estructura un instrumento para la investigación cualitativa de sus clientes y se presenta un plan de mercadeo detallado que abarca las estrategias de producto, el precio y los canales de distribución y de comunicación para la expansión de los servicios de Doctor Autos al público en general. Finalmente, se estructuran un plan de ventas y un sistema de control integral basado en los tres procesos operacionales clave: operación comercial, operación del taller y operación de repuestos. Se detallan los indicadores clave de desempeño (KPI) y los procesos de control para garantizar la ejecución correcta, junto con planes de contingencia para abordar desviaciones inesperadas en los resultados de la empresa.
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Mercadeo	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/33906
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Área Marketing e Innovación	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Medellín	spa
dc.publisher.program	Maestría en Mercadeo	spa
dc.rights	Todos los derechos reservados	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.local	Acceso abierto	spa
dc.subject	Plan de mercadeo
dc.subject	Taller de servicio
dc.subject	Gestión de indicadores
dc.subject	Retención
dc.subject	Estrategias de marketing
dc.subject	Embudo de ventas
dc.subject.lemb	MERCADEO - INVESTIGACIONES
dc.subject.lemb	MERCADEO - INVESTIGACIONES - METODOLOGÍA
dc.subject.lemb	PLANIFICACIÓN DEL MERCADEO
dc.subject.lemb	POSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD)
dc.title	Plan de mercadeo - Extensión del servicio de Doctor Autos para el público en general
dc.type	masterThesis
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	https://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.hasVersion	acceptedVersion
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.spa	Otro
dspace.entity.type	Publication

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Nombre:: Plan de Mercadeo - Extensión del servicio de Doctor Autos para el público en general.pdf
Tamaño:: 1.69 MB
Formato:: Adobe Portable Document Format
Descripción:: Trabajo de grado

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