Publicación:
Mejores prácticas y lecciones aprendidas de expertos en empresas en Colombia

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dc.contributor.advisorLópez Gallego, Francisco Darío
dc.contributor.authorJaramillo Torres, Nicolás
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.creator.emailnjarami9@eafit.edu.co
dc.date.accessioned2026-03-10T20:54:08Z
dc.date.available2026-03-10T20:54:08Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionEste trabajo explora el liderazgo de entornos híbridos en empresas que operan en Colombia mediante un estudio cualitativo de carácter exploratorio, sustentado en entrevistas semiestructuradas a doce líderes con experiencia gestionando equipos híbridos. El problema se enmarca en la reconfiguración del trabajo postpandemia, que aceleró la adopción de esquemas que combinan presencialidad y virtualidad, lo que exigió a los líderes a rediseñar prácticas y acuerdos de coordinación. Se definieron objetivos para acopiar experiencias, identificar prácticas valoradas y contraproducentes, y jerarquizarlas según su impacto percibido. El marco conceptual articula aportes clásicos y contemporáneos (i.e. Daft, Baker, Burns, Goleman) y teorías como rejilla gerencial, sistemas de Linkert, liderazgo situacional, modelos de contingencia y camino-meta, útiles para comprender la adaptación del rol en modalidades híbridas. Metodológicamente, se siguió el enfoque cualitativo con diseño no experimental, transversal y de alcance exploratorio, se garantizó consentimiento informado, custodia y confidencialidad de los datos. Los hallazgos de las entrevistas se complementaron con un cuestionario tipo ranking en el que los doce expertos (escala 1-5) priorizaron las prácticas que surgieron de las entrevistas, en “mejores prácticas”, en las que destacaron gestionar por resultados, y comunicación estructurada y frecuente, seguidas por construir confianza /autonomía y feedback continuo. También figuraron reglas del juego claras, metodologías ágiles y tableros de seguimiento, reconocimiento y bienestar, rituales de presencialidad, flexibilidad del modelo híbrido y reglas de inclusión para todo el equipo. En las peores prácticas, los expertos rechazaron la presencialidad obligatoria sin propósito, la micro gestión, la hiperconectividad y la vigilancia digital, junto con la exclusión del trabajador remoto, exceso de reuniones, fugas de información, desconfianza del trabajador remoto, rigidez del modelo híbrido y onboarding exclusivamente virtual de nuevos miembros del equipo. En conjunto, los resultados sugieren que el liderazgo híbrido efectivo equilibra claridad operativa con autonomía responsable, evitando controles intrusivos o presencialidad sin propósito.
dc.description.abstractThis study explores hybrid work leadership in companies operating in Colombia through a qualitative, exploratory research design based on semi-structured interviews with twelve leaders experienced in managing hybrid teams. The research problem is framed within the post-pandemic reconfiguration of work, which accelerated the adoption of models combining in-person and remote modalities, requiring leaders to redesign coordination practices and agreements. The objectives focused on gathering experiences, identifying valued and counterproductive practices, and ranking them according to their perceived impact. The conceptual framework integrates classical and contemporary contributions (e.g., Daft, Baker, Burns, Goleman) and theories such as the managerial grid, Likert’s systems, situational leadership, contingency, and path-goal models, all of which help to understand how leadership roles adapt in hybrid settings. Methodologically, the study followed a qualitative approach with a non-experimental, cross-sectional, and exploratory design, ensuring informed consent, data custody, and confidentiality. The findings from the interviews were complemented by a ranking questionnaire in which the twelve experts (using a 1–5 scale) prioritized practices emerging from the interviews. Among the “best practices,” the most prominent were managing by results and maintaining structured and frequent communication, followed by building trust and autonomy, and providing continuous feedback. Other relevant practices included establishing clear ground rules, applying agile methodologies and tracking boards, fostering recognition and well-being, maintaining purposeful in-person rituals, ensuring flexibility in the hybrid model, and defining inclusive norms for all team members. Conversely, the “worst practices” identified by the experts included mandatory in-person attendance without purpose, micromanagement, hyperconnectivity and digital surveillance, exclusion of remote workers, excessive meetings, information leaks, distrust of remote employees, rigidity in hybrid models, and fully virtual onboarding for new team members. Overall, the results suggest that effective hybrid leadership balances operational clarity with responsible autonomy, avoiding intrusive control or purposeless physical presence.
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Administraciónspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/36855
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentÁrea Organización, Dirección y Estrategiaspa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellín
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abierto
dc.subjectLiderazgo en entornos híbridos
dc.subjectMejores prácticas de liderazgo
dc.subjectPeores prácticas de liderazgo
dc.subjectTrabajo híbrido
dc.subjectLecciones aprendidas de liderazgo
dc.subject.keywordHybrid work leadership
dc.subject.keywordBest leadership practices
dc.subject.keywordWorst leadership practices
dc.subject.keywordHybrid work
dc.subject.keywordLeadership lessons learned
dc.subject.lembLIDERAZGO - COLOMBIA - INVESTIGACIONES
dc.subject.lembTELECONMUTACIÓN - COLOMBIA
dc.subject.lembCULTURA CORPORATIVA - COLOMBIA
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE PERSONAL - INNOVACIONES TECNOLÓGICAS
dc.subject.lembCOMUNICACIÓN EN ADMINISTRACIÓN
dc.subject.lembPSICOLOGÍA INDUSTRIAL
dc.titleMejores prácticas y lecciones aprendidas de expertos en empresas en Colombia
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localMonografía
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication

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