Propuesta comercial con mejores garantías para los clientes de distribución en una industria de alimentos balanceados para animales

Sierra Pérez, Carlos Ignacio

Publicación:
Propuesta comercial con mejores garantías para los clientes de distribución en una industria de alimentos balanceados para animales

dc.contributor.advisor	Giraldo Hernández, Gina María
dc.contributor.advisor	Arias Salazar, Alejandro
dc.contributor.author	Sierra Pérez, Carlos Ignacio
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.email	carlos.sierra@contegral.co	spa
dc.date.accessioned	2018-08-27T13:40:03Z
dc.date.available	2018-08-27T13:40:03Z
dc.date.issued	2018
dc.description	En esta investigación se analizó el capital relacional que tiene una empresa de alimentos balanceados para animales en el canal de punto de venta, a través del método de entrevistas semiestructuradas realizadas a gerentes y propietarios de puntos de venta considerados expertos afectados -- Se revisaron algunas razones por las cuales el canal de punto de venta le aporta beneficios a la empresa, desde el volumen de compra, la forma de pago y las condiciones de descuento, que se convierten en el valor agregado que perciben los consumidores finales -- La información analizada correspondiente al año 2017 mostró que, en forma general, el canal de punto de venta le entrega más beneficios a la empresa que el canal directo, comparado desde el volumen de venta y participación, beneficio económico desde el margen y el desempeño en la cartera, debido a sus mejores hábitos de pago, al mayor número de clientes con condiciones comerciales normales y al menor volumen en riesgo por cliente -- Finalmente, se propone una alternativa comercial con mejores garantías, que fortalezca los vínculos con los distribuidores y aumente la lealtad con la marca	spa
dc.description.abstract	This research analyzed the relational capital of a feed company for animals in the point of sale channel, through the method of semi-structured interviews with managers and owners of points of sale considered experts affected -- We reviewed some reasons why the point of sale channel brings benefits to the company, from the purchase volume, the payment method and the discount conditions, which become the added value received by final consumers -- The analyzed information corresponding to the year 2017 showed that, in general, the point-of-sale channel gives more benefits to the company than the direct channel, compared from the volume of sale and participation, economic benefit from the margin and the performance in the portfolio, due to its better payment habits, to the largest number of clients with normal commercial conditions and the lowest volume at risk per customer -- Finally, a commercial alternative with better guarantees is proposed, which strengthens links with distributors and increases loyalty	spa
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Administración	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/12664
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Departamento de Organización y Gerencia	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.program	Maestría en Administración - MBA	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.rights.local	Acceso metadatos
dc.subject	Marketing relacional	spa
dc.subject	Punto de venta	spa
dc.subject	Fidelización	spa
dc.subject	Capital relacional	spa
dc.subject.keyword	commercial proposal, distribution channels, feed industry	spa
dc.subject.keyword	Marketing channels	spa
dc.subject.keyword	Consumer behavior	spa
dc.subject.keyword	Customer relations	spa
dc.subject.keyword	Feeds	spa
dc.subject.keyword	Consumer loyalty	spa
dc.subject.lemb	CANALES DE COMERCIALIZACIÓN	spa
dc.subject.lemb	COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR	spa
dc.subject.lemb	RELACIONES CON LOS CLIENTES	spa
dc.subject.lemb	ALIMENTOS PARA ANIMALES	spa
dc.subject.lemb	LEALTAD DEL CONSUMIDOR	spa
dc.title	Propuesta comercial con mejores garantías para los clientes de distribución en una industria de alimentos balanceados para animales
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication