Guía para identificar los procesos que deben ser automatizados en la transformación digital

Moreno Zuluaga, Maria del Pilar

Publicación:
Guía para identificar los procesos que deben ser automatizados en la transformación digital

dc.contributor.advisor	Jaramillo Lasso, Carlos Andrés
dc.contributor.advisor	Giraldo Hernández, Gina
dc.contributor.author	Moreno Zuluaga, Maria del Pilar
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.email	mmorenoz@eafit.edu.co	spa
dc.date.accessioned	2020-04-24T22:44:02Z
dc.date.available	2020-04-24T22:44:02Z
dc.date.issued	2020
dc.description	La transformación digital es uno de los acontecimientos que se está desarrollando actualmente en el mundo organizacional y que pretende reestructurar la estrategia de las compañías. Este término, que incluye la automatización y que procura la eficacia y la mejora de los procesos, hace necesaria la valoración de dichos procesos para cerciorar que estos sean relevantes y que le entreguen a la compañía valor agregado. Es por lo anterior que se realizaron 5 entrevistas en distintas empresas de los sectores de Medellín, lo que permitirá conocer la percepción de la transformación digital y como están adoptando las empresas estas nuevas tendencias que llegan con la revolución 4.0. Las anteriores se complementan con una guía que permite hacer un checklist de los criterios que debe cumplir un proceso para ser efectuado, para ello se propone una valoración rápida de los procesos que ayudara a la organización a determinar que procesos es viable automatizar, cuales se deben mejorar y de cuales es mejor prescindir. Este modelo es implementado y desarrollado en un caso específico (el de una empresa de telecomunicaciones), fue aplicado con el fin de conocer la manera de cómo se debe emplear la guía dentro de los procesos de una empresa. A través de una puesta en común de algunos de los criterios evidenciados en las entrevistas, se analizan algunas otras variables como el surgimiento de nuevas tecnologías emergentes y su papel central en el cambio en la automatización de procesos. Además, se analiza el impacto que puede llegar a generar la desrobotización humana dentro de los modelos de negocios y en general en las empresas u organizaciones. Palabras claves: transformación digital, automatización, valoración rápida de procesos	spa
dc.description.abstract	The digital transformation, which includes automation and that seeks the efficiency and improvement of the processes, makes it necessary to evaluate these processes to ensure that they are relevant and that they deliver value added to the company. That is why five interviews were conducted in different companies in the Medellin sectors, which will allow us to know the perception of digital transformation and how companies are adopting these new trends that come with the 4.0 revolution. The above are complemented by a guide that allows you to make a checklist of the criteria that a process must meet to be carried out, for this purpose an express assessment of the processes that will help the organization to determine which processes is feasible to automate, which are due improve and which is better to do without. This model is implemented and developed in a specific case (that of a telecommunications company). Through a sharing of some of the criteria evidenced in the interviews, some other variables are analyzed, such as the emergence of new emerging technologies and their central role in the change in process automation. In addition, the impact that human derobotization can generate within business models and in general in companies or organizations is analyzed. Keywords: digital transformation, automation, quick assessment of processes.	spa
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Gerencia Integral por Procesos	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.ddc	658.81 M843
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/16069
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Departamento de Organización y Gerencia	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Medellín	spa
dc.publisher.program	Maestría en Gerencia Integral por Procesos	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Acceso abierto
dc.subject	Transformación digital	spa
dc.subject	Automatización	spa
dc.subject	Valoración rápida de procesos	spa
dc.subject.keyword	Digital transformation	spa
dc.subject.keyword	Automation	spa
dc.subject.keyword	Quick assessment of processes	spa
dc.subject.lemb	ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL	spa
dc.subject.lemb	ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO	spa
dc.subject.lemb	MEJORAMIENTO DE PROCESOS	spa
dc.title	Guía para identificar los procesos que deben ser automatizados en la transformación digital
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication