Publicación: Marco de referencia para la adopción de tecnologías digitales en los hospitales públicos del departamento de Antioquia
Fecha
2025
Autores
Berrío Hoyos, Iván Darío, IVAN
Título de la revista
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The adoption of digital technologies in public hospitals is essential to improve operational efficiency, optimize resources, and enhance the quality of patient care. However, in developing countries like Colombia, this process does not progress with the necessary speed or appropriate methods. Through a literature review and a survey conducted in 30 public hospitals in the Department of Antioquia, technological adoption issues and the lack of a guiding framework were identified.
In response to this situation, a five-phase reference framework—Evaluation, Prioritization, Sequencing, Planning, and Monitoring—is proposed, incorporating tools such as evaluation matrices, prioritization schemes, and KPIs to guide a progressive and flexible adoption process. The technological adoption framework was designed in alignment with the Colombian normative models MRAE, MGGTI, MSPI, and MGRSD.
To verify the framework's functionality, a use case was developed at Hospital San Miguel, demonstrating how it guides each phase to lead the hospital from an initial level of technological adoption to higher levels. Health institutions can develop similar use cases using the proposed framework, thereby facilitating an orderly and adaptable technological adoption that meets their specific needs.
Finally, the framework was validated through a survey directed at IT managers and executives of public hospitals in Antioquia, who expressed positive acceptance and recognized its utility for identifying and addressing technological gaps. The results highlighted opportunities to improve processes and reduce costs, despite current limitations in infrastructure and budget.
Descripción
La adopción de tecnologías digitales en hospitales públicos es esencial para mejorar la eficiencia operativa, optimizar recursos y elevar la calidad de atención al paciente. Sin embargo, en países en desarrollo como Colombia, este proceso no avanza con la celeridad ni los métodos adecuados: mediante la revisión de literatura y una encuesta aplicada en 30 hospitales públicos del Departamento de Antioquia, se identificaron problemas en la adopción tecnológica y la falta de un marco orientador.
Ante esta situación, se propone un marco de referencia de cinco fases—Evaluación, Priorización, Secuenciación, Planificación y Monitoreo—que incorpora herramientas como matrices de evaluación, priorización y KPIs para guiar un proceso de adopción progresivo y flexible. El marco de adopción tecnológica se diseñó alineado con los modelos normativos colombianos MRAE, MGGTI, MSPI y MGRSD.
Para verificar el funcionamiento del marco, se desarrolló un caso de uso en el Hospital San Miguel, evidenciando cómo guía cada fase para conducir al hospital desde un nivel inicial de adopción tecnológica hacia niveles superiores. Las instituciones de salud pueden desarrollar casos de uso similares utilizando el marco propuesto, facilitando así una adopción tecnológica ordenada y adaptable que responda a sus necesidades específicas.
Finalmente, el marco fue validado mediante una encuesta dirigida a responsables de TI y directivos de hospitales públicos en Antioquia, quienes expresaron una aceptación positiva y reconocieron su utilidad para identificar y abordar brechas tecnológicas. Los resultados evidenciaron oportunidades para mejorar procesos y reducir costos, pese a las limitaciones actuales en infraestructura y presupuesto.