Diseño de un plan de mercadeo integral para la inmobiliaria Bolsa Raíz en Pereira : fortalecimiento del posicionamiento y experiencia de cliente

Hincapié Botero, Mariana; Idárraga Montoya, Isabela

Publicación:
Diseño de un plan de mercadeo integral para la inmobiliaria Bolsa Raíz en Pereira : fortalecimiento del posicionamiento y experiencia de cliente

dc.contributor.advisor	Valencia Herrera, Elizabeth Cristina
dc.contributor.author	Hincapié Botero, Mariana
dc.contributor.author	Idárraga Montoya, Isabela
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.creator.email	mhinca12@eafit.edu.co
dc.creator.email	iidarragam@eafit.edu.co
dc.date.accessioned	2026-05-11T21:25:28Z
dc.date.available	2026-05-11T21:25:28Z
dc.date.issued	2026-02-25
dc.description	El presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar un plan integral de marketing para Bolsa Raíz, empresa inmobiliaria con sede en Pereira, Colombia, con el fin de fortalecer su posicionamiento en el mercado, aumentar la adquisición y conversión de clientes, y mejorar la experiencia del cliente. El estudio surge de la ausencia de una estrategia estructurada en una empresa con más de 30 años de experiencia, que opera en un entorno altamente competitivo y en transformación, caracterizado por el crecimiento de las ciudades intermedias, la digitalización del sector, la profesionalización de los procesos comerciales y por un consumidor cada vez más exigente. Metodológicamente, el proyecto adopta un enfoque mixto que combina herramientas cualitativas y cuantitativas para lograr una comprensión holística del mercado, de la competencia y de la percepción del cliente. Se aplican modelos estratégicos como PESTEL y FODA, la segmentación del mercado, el desarrollo del perfil del comprador, el benchmarking y el marketing mix para identificar oportunidades y amenazas en el entorno externo, así como las fortalezas y debilidades internas de la empresa. El plan de marketing propuesto integra acciones digitales, presenciales y automatizadas en cuatro unidades de negocio: alquiler y administración de propiedades; venta de propiedades usadas; proyectos en preconstrucción; y alquileres a corto plazo. Además, presenta estrategias de posicionamiento basadas en la confianza, la ética y el profesionalismo, atributos que diferencian a Bolsa Raíz en un mercado donde compite con agencias inmobiliarias tradicionales, agentes independientes y plataformas digitales. En definitiva, la implementación de este plan busca consolidar a Bolsa Raíz como la empresa inmobiliaria líder en la región del Eje Cafetero, garantizando sostenibilidad, crecimiento y una experiencia distintiva para el cliente.
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Administración	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/37640
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Área Organización, Dirección y Estrategia	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Pereira
dc.publisher.program	Maestría en Administración - MBA	spa
dc.rights	Todos los derechos reservados	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Acceso abierto
dc.subject	Plan de mercadeo inmobiliario
dc.subject	Sector inmobiliario
dc.subject	Experiencia del cliente
dc.subject	Estrategia comercial
dc.subject	Segmento de mercado
dc.subject	Buyer persona
dc.subject.lemb	PLANIFICACIÓN DEL MERCADEO
dc.subject.lemb	BIENES RAÍCES - PEREIRA (RISARALDA, COLOMBIA)
dc.subject.lemb	COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - COLOMBIA
dc.subject.lemb	POSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD)
dc.subject.lemb	MERCADEO - INVESTIGACIONES
dc.title	Diseño de un plan de mercadeo integral para la inmobiliaria Bolsa Raíz en Pereira : fortalecimiento del posicionamiento y experiencia de cliente
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.spa	Otro
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication