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Diseño del servicio en el negocio de las fintech : PaoPresta

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dc.contributor.advisorGiraldo Hernández, Gina María
dc.contributor.advisorCadavid López, Ángela María
dc.contributor.authorBetancourt Villamil, Paola Andrea
dc.contributor.authorCárdenas González, Yeffer Alberto
dc.contributor.sponsorPaoPresta
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.emailpaobetavi@yahoo.comspa
dc.creator.emailyeffercardenas@gmail.comspa
dc.date.accessioned2021-08-12T23:13:38Z
dc.date.available2021-08-12T23:13:38Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionLos servicios financieros en el mundo han cambiado. Cada vez más se trata de empresas que prestan servicios financieros por medio de herramientas tecnológicas, sin necesidad de ser bancos, que se conocen como fintechs. PaoPresta es una fintech colombiana que presta hasta $300.000 por 30 días como máximo. Cuenta en la actualidad con 46 clientes vip. Por medio del conocimiento de ellos se pretendió obtener una mejor segmentación del mercado. A su vez, con el estudio del diseño de servicio se espera la retención de los clientes y brindar una experiencia óptima a los usuarios que permita consolidar una propuesta de valor única en el mercado de las fintechsspa
dc.description.abstractFinancial services have changed over the world. Currently, there are more companies that provide financial services through technological tools, without being a bank, which are known as fintech. PaoPresta is a Colombian fintech that lends up to 300.000 COP for a maximum 30 days. Nowadays, it has 46 VIP clients. Due to the knowledge of these VIP clients, a better market segmentation is sought. At the same time, through the Service Design, the retention of these clients is expected, and offering an optimal experience for users, will allow to consolidate a unique value proposition in the fintech market.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Administraciónspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.ddc658.15 B562
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/30102
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Administración - MBAspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abierto
dc.subjectFintechspa
dc.subjectDiseño de serviciospa
dc.subjectMapa de viaje del clientespa
dc.subjectBanca digitalspa
dc.subjectUsuariospa
dc.subject.keywordFintechspa
dc.subject.keywordService designspa
dc.subject.keywordCustomer journey mapspa
dc.subject.keywordDigital bankspa
dc.subject.keywordUserspa
dc.subject.lembSERVICIOS FINANCIEROSspa
dc.subject.lembTECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓNspa
dc.subject.lembSEGMENTACIÓN DEL MERCADOspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subject.lembTECNOLOGÍA - ASPECTOS ECONÓMICOSspa
dc.subject.lembECONOMÍA - COLOMBIAspa
dc.subject.lembGESTIÓN FINANCIERAspa
dc.titleDiseño del servicio en el negocio de las fintech : PaoPresta
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.localMonografíaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication

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