Diseño de un modelo de gestión por procesos para una empresa familiar comercializadora de llantas

Cortés Castañeda, Lleisy Alexandra

Publicación:
Diseño de un modelo de gestión por procesos para una empresa familiar comercializadora de llantas

dc.contributor.advisor	Montoya Hernández, Ángela María
dc.contributor.advisor	Orejuela Gómez, Jonny Javier
dc.contributor.author	Cortés Castañeda, Lleisy Alexandra
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.email	lacortesc@eafit.edu.co	spa
dc.date.accessioned	2021-03-08T18:06:14Z
dc.date.available	2021-03-08T18:06:14Z
dc.date.issued	2020
dc.description	Objetivo: diseñar un modelo de gestión por procesos para una empresa familiar comercializadora de llantas con el fin de facilitar la gestión del conocimiento y la toma de decisiones. Método: se trabajó con grupos focales y entrevistas semiestructuradas al dueño de la empresa y a su hija. Resultados: los datos obtenidos permitieron comprender la razón de ser y los procesos de la comercializadora de llantas, lo que llevó a la construcción del marco estratégico, la cadena de valor, la caracterización y la documentación de los procesos identificados en la cadena de valor para identificar acciones de mejora en los procesos. Conclusiones: se diseñó un modelo de gestión por procesos para una empresa familiar comercializadora de llantas basado en el diseño del marco estratégico, la cadena de valor, la caracterización, documentación de los procesos y se identificaron acciones de mejora en la comercializadora de llantas, como el diseño y la implementación de un macroproceso estratégico que permita gestionar su estrategia como empresa y tener objetivos claros de corto y de mediano plazo, optimizar algunos recursos, identificar e implementar controles que mitiguen errores en la orden del pedido o en la factura y retrasos en la distribución y entrega de las llantas a los clientes e implementar alertas que posibiliten generar la contabilización de los gastos en forma oportuna.	spa
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Gerencia Integral por Procesos	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.ddc	658.5 C828
dc.identifier.instname	instname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10784/26509
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Departamento de Organización y Gerencia	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Administración	spa
dc.publisher.place	Medellín	spa
dc.publisher.program	Maestría en Gerencia Integral por Procesos	spa
dc.rights	Todos los derechos reservados	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Acceso abierto
dc.subject	Gestión por procesos	spa
dc.subject	Empresas familiares	spa
dc.subject	Comercializadora de llantas	spa
dc.subject.lemb	PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA	spa
dc.subject.lemb	TOMA DE DECISIONES	spa
dc.subject.lemb	GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO	spa
dc.subject.lemb	GESTIÓN DE NEGOCIOS	spa
dc.subject.lemb	DESARROLLO INDUSTRIAL	spa
dc.title	Diseño de un modelo de gestión por procesos para una empresa familiar comercializadora de llantas
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.type	Publication