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Análisis de cómo los nuevos modelos de trabajo de las organizaciones adaptables están impactando los procesos de los Centros de Servicios Compartidos (CSC)

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dc.contributor.advisorValderrama Bustamante, Robinson
dc.contributor.advisorGiraldo Hernández, Gina María
dc.contributor.authorCorrea Puerta, Sara Milena
dc.contributor.authorGiraldo Ariza, Jennifer
dc.contributor.authorOquendo Zapateiro, Stefany
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.emailscorre21@eafit.edu.cospa
dc.creator.emailjgiraldoa@eafit.edu.cospa
dc.creator.emailsoquend2@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2021-08-30T22:16:20Z
dc.date.available2021-08-30T22:16:20Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionEn el presente trabajo se analiza cómo los nuevos modelos de trabajo de las organizaciones adaptables están impactando los procesos de los centros de servicios compartidos (CSC). Para lograrlo, se les hizo un estudio cualitativo a nueve líderes de procesos de CSC, de Medellín, a los que se les formuló una entrevista semiestructurada. El propósito de la entrevista era analizar el nivel de conocimiento sobre organizaciones adaptables, las principales estrategias que impactaron los procesos, para ajustarse a las necesidades de las organizaciones adaptables, resaltar el rol de la transformación digital- en los centros de servicios compartidos, para que cumplan con las exigencias de este tipo de organizaciones y el nivel de adaptabilidad en los que se encuentran los CSC entrevistados, de acuerdo con los resultados de la investigación. Se encontró que los CSC están en un período de transformación de sus procesos en unos más adaptables, para hacerles frente a los nuevos modelos organizacionales. Además, algunos han transformado el rol concebido inicialmente como back office, en uno más analítico y de mejora de procesos.spa
dc.description.abstractIn this paper we analyze how the new work models of adaptive organizations are impacting the processes of shared service centers (SSC). To achieve this, a qualitative study was conducted to nine leaders of SSC processes in the city of Medellin to whom a semi-structured interview was applied. The purpose of the interview was to analyze the level of knowledge about adaptive organizations, the main strategies that impacted the processes to adjust to the needs of adaptive organizations, highlight the role of digital transformation in shared service centers to meet the demands of this type of organizations and the level of adaptability in which the interviewed SSCs are according to the results of the research. It was found that the SSCs are in a period of transformation of their processes to a more adaptable ones to face the new additional organizational models. Moreover, some have transformed the role initially conceived as BackOffice in a more analytical and process improvement role.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia Integral por Procesosspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.ddc658.401 C824
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/30169
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Gerencia Integral por Procesosspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.rights.localAcceso metadatos
dc.subjectCentros de Servicios Compartidos (CSC)spa
dc.subjectOrganizaciones adaptablesspa
dc.subjectAdaptabilidadspa
dc.subjectNuevos modelos de trabajospa
dc.subjectTransformación digitalspa
dc.subject.keywordShared service centersspa
dc.subject.keywordAdaptive organizationsspa
dc.subject.keywordAdaptabilityspa
dc.subject.keywordNew work modelsspa
dc.subject.keywordDigital transformationspa
dc.subject.lembINVESTIGACIÓN CUALITATIVAspa
dc.subject.lembESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLOspa
dc.subject.lembMODELOS ECONÓMICOSspa
dc.subject.lembTRANSFERENCIA DE INFORMACIÓNspa
dc.subject.lembDESARROLLO INDUSTRIALspa
dc.subject.lembCRECIMIENTO EMPRESARIALspa
dc.titleAnálisis de cómo los nuevos modelos de trabajo de las organizaciones adaptables están impactando los procesos de los Centros de Servicios Compartidos (CSC)
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.localMonografíaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication

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