Publicación: Diseño del área de gestión humana para una pequeña empresa de Barranquilla
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Fecha
2026-05-13
Autores
Hoyos Aristizábal, Sara
dc.contributor.advisor
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
This research aimed to design a sustainable and viable human resource management area proposal, tailored to the real conditions of a small company in Barranquilla, Colombia, dedicated to the manufacture and commercialization of hair care products. The study adopted a qualitative approach with a descriptive scope, and information was collected through semi-structured interviews applied to both administrative staff and employees of the organization. The analysis was organized around four categories: personnel selection, induction, training, and workplace wellbeing.
The results showed that the company has human resource management practices that are positively perceived by its workers, but operate informally and without documented standardization to ensure consistency. A relevant gap was identified between the perception of the administrative team, which describes more structured processes, and the experience reported by employees, who in several cases described incomplete induction processes, predominantly informal recruitment channels, and the absence of a formal workplace wellbeing program. The training process received the highest ratings from both sources, although unaddressed training gaps were also identified.
Based on this diagnosis and the theoretical review conducted, three formal protocols were designed: one for selection and recruitment, one for induction and training, and one for workplace wellbeing, which together constitute the initial structure of the human resource management area proposed for the organization. Each protocol was designed considering the available resources of a small enterprise, with the purpose of being functional, sustainable, and adapted to the particular context of the organization studied.
Descripción
La investigación tuvo como propósito diseñar una propuesta de área de gestión humana sostenible y viable, ajustada a las condiciones reales de una pequeña empresa de la ciudad de Barranquilla dedicada a la fabricación y comercialización de productos capilares. El estudio adoptó un enfoque cualitativo con alcance descriptivo, y la información fue recolectada mediante entrevistas semiestructuradas aplicadas tanto al personal administrativo como a los colaboradores de la organización. El análisis se organizó en torno a cuatro categorías: selección de personal, inducción, capacitación y bienestar laboral.
Los resultados evidenciaron que la empresa cuenta con prácticas de gestión humana que son percibidas positivamente por sus trabajadores, pero que operan de manera informal y sin una estandarización documentada que garantice su consistencia. Se identificó una brecha relevante entre la percepción del equipo administrativo, que describe procesos más estructurados, y la experiencia vivida por los colaboradores, quienes en varios casos reportaron procesos de inducción incompletos, canales de reclutamiento predominantemente informales y ausencia de un programa formal de bienestar laboral. El proceso de capacitación fue el mejor valorado por ambas fuentes, aunque también se identificaron brechas formativas no cubiertas.
A partir de este diagnóstico y de la revisión teórica realizada, se diseñaron tres protocolos formales: uno de selección y reclutamiento, uno de inducción y capacitación, y uno de bienestar laboral, los cuales constituyen la estructura inicial del área de gestión humana propuesta para la organización. Cada protocolo fue diseñado considerando los recursos disponibles de una pequeña empresa, con el propósito de ser funcional, sostenible y adaptado al contexto particular de la organización estudiada.
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