Examinando por Materia "SERVICIOS DE SALUD"

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    Análisis de la percepción de los cirujanos plásticos de Medellín en la promoción de los servicios de cirugía plástica a través de medios digitales a diciembre de 2021
    (Universidad EAFIT, 2022) Campo González, Jenny Bolena; Arango Pérez, María Camila; Giraldo Hernández, Gina María
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    Análisis y propuesta de mejora al servicio de urgencias en una institución prestadora de servicios (IPS) de la ciudad de Santa Marta
    (Universidad EAFIT, 2023) Hernández Cervera, Sebastian; Angulo Ochoa, Mario Andrés; Giraldo Hernández, Gina María
    This work presents a proposal for improvement in the emergency area of a health care provider institute that offers third and fourth level services in the city of Santa Marta, Colombia, which, despite its significant growth, is showing delays and dissatisfaction of part of the users. For this purpose, the use of research tools, office tools for information processing, and interviews were combined to validate the care processes based on their verification with the actors involved. The entire process was compiled and validated monthly, with a view to strengthening good practices and timely correcting the deviations that became evident. As a final result, the proposed improvement plan was achieved, based on the results of the areas of human talent, infrastructure and processes.
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    Condiciones básicas de integración y articulación para una red integrada de servicios en salud en la ciudad de Medellín
    (Universidad EAFIT, 2019) Botero Marín, Santiago; Vargas Gutiérrez, Juan David; Betancur Hurtado, Carlos Mario
    This research uses a poll to administrative personal and patients as the main tool to stablish the basic conditions and parameters to take in consideration during the assembly of an Integrated Health Service Network. The results obtained show that the Network must have no more than 5 health providers institutions and less than 200.000 patients affiliated; this network should attend the unfulfilled needs of the population in terms of access, pertinency, security and opportunity. The quality of the service and the operative efficiency must become the roadmap to determine the optimal objectives of performance and in consequence the distribution of the financial surplus of the network. The models of contracts vary among the different levels of complexity and have to be resolved before the initial configuration of the network.
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    Diseño de plan estratégico de mercadeo para posicionar a la Clínica Especializada La Concepción S.A.S como una institución prestadora de servicios de salud de alta complejidad
    (Universidad EAFIT, 2023) Ruiz Serna, Ornella Rosa; Vélez Londoño, Natalia; Uribe de Correa, Beatriz Amparo
    The La Concepción Specialized Clinic is a healthcare institution that provides specialized services to patients with moderate and high-complexity needs. Its goal is to offer solutions to the medical needs of users in the region that primary and low-complexity health centers cannot cover, through medical specialties, equipment, and treatments that improve their quality of life. This study was conducted using the Marketing Strategic Plan methodology defined by EAFIT University, which consists of three stages. The first stage included the problem, the company's presentation and objectives, a conceptual framework, and methodology. In the second stage, a situation analysis was carried out, including the internal and external environment and market analysis. In the third stage, strategic objectives, strategies outlined from the marketing mix, tactics, budget, and follow-up were formulated. Finally, the strengthening of the after-sales service and the design of internal strategies with employees were recommended.
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    Diseño de un estudio de pre-factibilidad para la creación de una institución prestadora de servicios de salud ambulatorios en el manejo de EPOC y Asma, en la ciudad de Tuluá
    (Universidad EAFIT, 2026) Carmen Londoño, Lina Natalia; Uribe de Correa, Beatriz Amparo; Salazar Gómez, Francisco Javier
    The conduct of this study aims to determine the prefeasibility of the creation of a Pulmonology Unit or IPS that is dedicated to the outpatient care of patients with COPD and ASTHMA in the city of Tuluá (Valle del Cauca), analyzing the external environment through the PESTEL tool, as well as internal conditions of technical, administrative, legal, environmental, organizational, and financial elements.The development of this work was based on the consultation of secondary sources such as medical research works, medical guides, scientific journals, websites of national and international health organizations, academic texts and books, as well as sources of current national information. Thanks to the data collected, the necessary projections and budgets were built to determine the viability of the project, finding that in an optimistic and probable scenario, the project can be executed as long as the income projections are met, as well as compliance of the cost and expense budget.
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    Diseño e implementación de la estructura de riesgos para el proceso de inversión en una entidad sin ánimo de lucro: E.S.E. Hospital Nazareth Quinchía Risaralda
    (Universidad EAFIT, 2013) Arcila Duque, Luis Antonio; Henao Castaño, María Victoria
    Se presenta una propuesta de inversión para instituciones sin ánimo de lucro en el cual se tiene en cuenta la estructura de riesgos, que abarca la definición del perfil del riesgo del inversionista, identificación de los excedentes reales susceptibles de ser invertidos y finalmente se analiza las diferentes opciones que ofrece el mercado según la rentabilidad esperada vs el riesgo que se asume, para esto se utilizan diferentes métodos partiendo de una estructura de riesgos lo que permite determinar la estrategia que más se acomode al perfil del inversionista -- El análisis se realiza tomando como marco de referencia una Empresa Social del Estado (E.S.E.), el Hospital Nazareth de Quinchía Risaralda, institución dedicada a la prestación de servicios de salud,a la comunidad en general, y cuyos excedentes han sido invertidos en entidades que ofrecen el mínimo riesgo -- La propuesta abarca el estudio de diferentes alternativas de inversión que incluyan entre otras, carteras colectivas, multifondos, TES y títulos de renta variable, lo cual permite analizar una amplia gama de opciones para tener la posibilidad de diversificar el portafolio, propuesta que se construye al final una vez se realizó el análisis de todas estas variables y se presentó la más recomendada para la institución en estudio, de manera que se cumpla con los requisitos establecidos por los estamentos de la Entidad y los directivos de la misma quienes finalmente tienen la potestad de tomar la decisión de invertir o no en el portafolio recomendado
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    Diseño y desarrollo de una unidad odontológica portátil para la empresa New Stetic S.A.
    (2008) Giraldo Velásquez, Daniel Lisandro; Loaiza Restrepo, Juan Manuel; Martínez Cadavid, José Fernando
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    Estudio de prefactibilidad para la creación de una institución prestadora de servicios de hospitalización en Antioquia, Colombia
    (Universidad EAFIT, 2024) Quintana Puerta, Julián Esteban; Salazar Gómez, Francisco Javier; Uribe de Ochoa, Beatriz Amparo
    In rural areas of Colombia, there are some entry barriers to the healthcare system, and the access to specialized medical care is much lower than it is for people in the urban areas, so the quality of care and their life expectancy are worse. Telemedicine could be an alternative way of enhancing the access to medical specialties. This Project evaluated the pre-factibility of creating a medical center with coverage in various towns of Antioquia and with a wide usage of telemedicine, to facilitate the access of patients of the rural areas of the department, to specialized attention. To evaluate the feasibility of such institution, secundary sources of public access were reviewed, and with them, were elaborated the following studies: environment analysis, market research, administrative and juridical analysis. The gathered information was compiled and used to make financial projections, and it was concluded that, for a 5 year period, with the great capital expenditure required for the functioning of three peripheral centers of operations and the headquarters in Medellin, the implementation of an enterprise as the one that was proposed in this project is not feasible. Also, the uncertain environment that is surrounding the healthcare sector in Colombia and specifically, with the projected reforms of the healthcare system, the risk increases exponentially, making unfeasible the proposed medical center. It is possible that, with a longer time horizon and in an environment with lower uncertainty, the project might be feasible, but that is out of the scope of this paper.
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    Estudio de prefactibilidad para la Empresa Grid S.A.S.
    (Universidad EAFIT, 2018) Villegas Londoño, Manuel; Cadavid González, César Augusto; Uribe de Correa, Beatriz Amparo
    Prefeasibility studies are used to reduce uncertainty when is wanted to reach an unknown market with either a business idea, product, service or new company, this study gives a preliminary idea of how the behavior of the product, service or company will be in terms of: market penetration capacity (market study), technical requirements to support the service (technical study) and financial viability (financial study) -- In the present document a pre-feasibility study was carried out for a business idea in the healthcare sector, with which any person with access to internet will have the possibility of accessing a portal where he can find a wide range of health services, from the simplest treatment to naturopathic medicine -- In addition to the pre-feasibility study developed in this document, the author recommends starting first with a service that is well known by the founding partners and that will give an idea of how the market will behave with this type of offer; the service that will be offered in the first instance will be dentistry
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    Estudio en prefactibilidad para la creación de un startup de telediagnóstico médico en Colombia
    (Universidad EAFIT, 2022) Sánchez Bello, Darwin; Díez Benjumea, Jhon Miguel
    Information technologies are increasingly present in different aspects of society. Health services are no strangers to this and with the passing of time, opportunities are significantly opening up to enhance their scope. Medical diagnosis is one of the most important medical services, provided by 19.43% of all entities that provide health services in Colombia (Ministry of Health and Social Protection, 2021). It is worth mentioning that the users of these services demand timely diagnostic approaches (D'Montijo, 2017) and with better tools, which mitigate avoidable deaths in the Colombian population (National Institute of Health, 2019, p. 145). Then, a pre-feasibility study is proposed, which allows evaluating the viability of an investment project for the creation of a startup that covers the needs of health providers and patients through medical telediagnosis services. This is proposed using the UNIDO methodology, which analyzes various aspects such as sectoral, technical, legal, organizational, financial (Sapag et al., 2014) and risks, using secondary sources. The objective of the study is to provide investors with the variables with a certain approximation, in a way that will allow them to determine the investments, operating costs and income demanded and generated by the project (Sapag et al., 2014). A relevant point is the analysis of the financial and risk study that will allow in depth or not in the studies, taking decisions and thus move on to the investment stage.
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    Las experiencias de consumo del usuario en servicios de cirugía plástica estética en una institución prestadora de servicios de salud en Medellín
    (Universidad EAFIT, 2013) Peláez Osorio, Ana Catalina
    El turismo de salud en Colombia ha sido llamado a participar activamente en la economía del país, dada la alta calidad de los profesionales médicos y de las instituciones de salud. Adicionalmente, se perfila como uno de los destinos más atractivos de Latinoamérica que ofrecen este tipo de servicios -- Evaluar la experiencia de consumo del usuario en servicios de cirugía plástica estética es importante para este campo -- El turismo médico es un sector de clase mundial, en el cual Colombia es atractivo y puede competir globalmente -- Los objetivos de este estudio serán identificar las etapas percibidas en el proceso, una serie de variables emocionales y racionales que intervienen en la entrega del servicio y los satisfactores de valor que mueven a los pacientes a operarse -- La contribución académica será proveer información que puede servir para diseñar experiencias más satisfactorias y agradables en este tipo de servicios. Se propone un estudio exploratorio-evaluativo, donde se harán entrevistas semiestructuradas, haciendo uso del customer journey map, o mapa de viaje del cliente, el cual es una de las herramientas heredadas del service design thinking, con pacientes que han vivido la experiencia de consumo en servicios de cirugía plástica estética en una institución prestadora de servicios de salud ubicada en la ciudad de Medellín
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    Internacionalización de servicios de salud en oftalmología. Caso: Clínica de Especialidades Oftalmológicas S.A.
    (Universidad EAFIT, 2015) Plata Aguilar, Ricardo; Villegas Mesa, Luis David; Cuéllar Bermúdez, Ulises Orestes; Ríos Molina, Carolina
    El presente caso de estudio describe el proceso de internacionalización de la Clínica de Especialidades Oftalmológicas S. A, entidad dedicada a la prestación de servicios en salud visual y ubicada en el municipio de Envigado, Colombia
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    El médico tratante y el acto médico: autonomía dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud
    (Universidad EAFIT, 2011) Salazar Lopera, Carlos Hernán; Zapata Pérez, Ana María
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    Modelación del riesgo de insolvencia en las empresas del sector salud en Colombia: un análisis para el período 2010-2013
    (Universidad EAFIT, 2017) Leones Castro, María Cristina; Salazar Bocanegra, Juan Antonio; Támara Ayús, Armando Lenin
    En este trabajo de investigación, proponemos aplicar un modelo de distribución logística y efectuar una serie de pruebas paramétricas y no paramétricas que permitan predecir el riesgo de insolvencia, con uno, dos y tres años de anterioridad, para las empresas del sector salud de Colombia en el período 2010-2013, utilizando información de la Superintendencia de Sociedades, la Superintendencia de Salud, el Ministerio de Salud, las Secretarías de Salud Departamental y la aplicación de encuestas electrónicas -- Para esto, se parte del análisis fundamental, centrado en los indicadores de rentabilidad, apalancamiento, liquidez y solvencia, y se sigue el trabajo propuesto por Gómez, de la Torre y Román (2008) para pymes industriales en España -- El aporte de esta investigación es el énfasis en las variables financieras y no financieras relacionadas con la calidad en la prestación de los servicios de salud y su efecto en la probabilidad de quiebra -- Como principal hallazgo se establecen los efectos de las variables analizadas y su relación con las variables de otros estudios relacionados, que abren un debate frente a la sostenibilidad de la salud financiera de las empresas del sector salud -- El trabajo no tiene precedente en el país para este sector
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    Plan de mercadeo para el Hospital Santa Lucía, de Fredonia, Antioquia, para el segundo semestre del año 2014 y primer semestre del año 2015
    (Universidad EAFIT, 2014) David Urrego, Harlyn Darío; Gómez, Jack Franklin
    La constante variación de la legislación colombiana, encaminada a garantizar el bienestar y la igualdad de los ciudadanos, obliga a hacer de la gestión pública un mecanismo de evolución constante que conlleve alcanzar metas definidas desde los parámetros de la competitividad buscando la eficiencia y la eficacia de dicha gestión -- El mercadeo es una disciplina que ha permeado de manera transversal todos los sectores de la economía de un país, por lo tanto, el sector servicios, y específicamente la salud, no ha sido ajeno a su uso -- El mercadeo les permite a las entidades de salud y en este caso al Hospital Santa Lucía, de Fredonia, Antioquia, identificar las necesidades y deseos de sus usuarios, y a partir de ello tomar decisiones para plantear estrategias de producto, de tarifas, de logística y de comunicación que le permitan no sólo atender y acceder de una mejor manera a sus actuales usuarios sino también captar un mayor número de clientes -- El presente trabajo desarrolla un plan de mercadeo que orienta la gestión y las estrategias del Hospital Santa Lucía, de Fredonia, Antioquia -- Se establecen las estrategias de los 34 servicios con los que cuenta actualmente el hospital y se señala cuáles mantener, cuáles fortalecer y en cuáles innovar -- Además, se toma la decisión de que no se eliminará ninguno de los servicios actuales -- En las estrategias de precio, se proponen tres tarifas así: para el régimen contributivo y subsidiado, para el régimen vinculado y SOAT, y para los particulares -- Al estar reguladas por el Estado las tarifas es poco lo que puede decidir la junta directiva de la IPS en este sentido, sin embargo, para el caso de los clientes particulares se tomó la decisión de ofrecer tarifas por debajo o a la par de la competencia -- En las estrategias de canales lo más indicado es un canal de nivel cero, es decir un canal directo, sin intermediarios, por tratarse de un servicio de salud -- Además, se propone fortalecer los medios virtuales haciendo uso del portal web del hospital para que el usuario pueda solicitar la cita médica general o con especialista por este medio; y en las estrategias de comunicación se propone una inversión de $118.250.000 para publicidad, acciones promocionales, de relaciones públicas, labor de ventas, merchandising y posicionamiento de marca
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    Proceso para la internacionalización de Instituciones Prestadoras de Salud establecidas en Colombia
    (Universidad EAFIT, 2017) Pineda Tamayo, Fernando Antonio; Sánchez Arias, Karem Liliana; González-Pérez, María Alejandra
    The paper presents a description of the internationalization process of health care institutions given the growing importance of the service provided by these companies, which are determined by identifying the key factors of success that were established through a comparative case study -- Among the factors analyzed are related to the external environment of the company as economic, regulatory and technological variables, as well as some internal variables of the company such as size, years of experience and the breadth of the line of services offered -- Emphasis is placed on the importance of the internationalization mode chosen by an industry company for a successful insertion in the external market, and finally, the strategies for the internationalization process are described
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    Propuesta de modelo de negocio para la gestión de servicios en un Centro Médico De Apoyo Diagnóstico y Recuperación (CMADR) bajo la metodología Canvas
    (Universidad EAFIT, 2016) Gallego Ramírez, Carlos Felipe; Álvarez Barrera, Claudia Patricia
    Siempre resulta retador evaluar cualquier tipo de servicio del sector salud, teniendo presente que en Colombia son notorias las falencias que estos presentan -- Si se tiene en cuenta que todo problema puede traer consigo una oportunidad, resulta interesante tomar una metodología moderna y aplicarla a encontrar nuevas oportunidades de generar valor en estos servicios, buscando que al final el resultado sea un elemento diferenciador que pueda ser aplicable y homologable en una entidad del sector -- Adicionalmente que pueda definir claramente los estándares de un modelo que pretende ir más allá de la prestación de un servicio, y que por el contrario, se enfoca en llevar todo el conjunto de procesos necesarios para la prestación de los mismos a un nivel superior más él puede incrementar la satisfacción de los clientes o usuarios finales
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