Análisis de la implementación del comercio electrónico en Mipymes verdes comercializadoras de alimentos, bebidas y productos de aseo en el Valle de Aburrá

Gaviria Velásquez, Yesenia; Monsalve Restrepo, María Isabel

Análisis de la implementación del comercio electrónico en Mipymes verdes comercializadoras de alimentos, bebidas y productos de aseo en el Valle de Aburrá

dc.contributor.advisor	Arias Salazar, Alejandro	spa
dc.contributor.advisor	Uribe de Correa, Beatriz Amparo	spa
dc.contributor.author	Gaviria Velásquez, Yesenia
dc.contributor.author	Monsalve Restrepo, María Isabel
dc.coverage.spatial	Medellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees	eng
dc.creator.degree	Magíster en Administración	spa
dc.creator.email	mimonsalvr@eafit.edu.co	spa
dc.creator.email	ygaviria@eafit.edu.co	spa
dc.date.accessioned	2021-09-14T14:38:54Z
dc.date.available	2021-09-14T14:38:54Z
dc.date.issued	2021
dc.description	Las mipymes en Colombia representan el 35 % del (PIB), el 80 % del empleo y el 90 % del sector productivo. Como resultado de la revolución digital, el comercio electrónico representa un recurso clave para las mipymes colombianas, que proporciona ventajas como la ampliación de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra y el traspaso de fronteras. Asimismo, la adopción de modalidades de consumo y producción sostenibles es cada vez más importante en el mundo. No obstante, para convertir el e-commerce en un canal de venta realmente rentable, se requieren capacidades digitales que permearán y definirán todas las fases del e-commerce: la planeación, la implementación y la generación de demanda. Por lo tanto, el objetivo del presente trabajo fue analizar la implementación del comercio electrónico en mipymes comercializadoras de alimentos, bebidas y productos de aseo sostenibles en el Valle de Aburrá. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a cinco empresas que comercializan productos sostenibles, las cuales fueron seleccionadas por muestreo no probabilístico por conveniencia a partir de cuatro bases de datos. Se encontró que la mayoría de ellas realizan planeación de sus estrategias digitales por un equipo de trabajo especializado que además analiza los datos de sus canales digitales y clientes, y hacen campañas de captación y fidelización. Además, todas cuentan con página web y redes sociales, pero no todas permiten comprar en línea. Sin embargo, aquellas que también cuentan con un canal físico, sus canales digitales no representan el principal canal de venta.	spa
dc.description.abstract	The MSMEs in Colombia represent 35% of GDP, 80% of employment and 90% of the productive sector. As a result of the digital revolution, e-commerce represents a key resource for Colombian MSMEs, which provides advantages such as the expansion of the offer, interactivity and the immediacy of the purchase and the crossing of borders. Likewise, the adoption of sustainable consumption and production patterns is more and more important in the world. However, to turn e-commerce into a truly profitable sales channel, digital capabilities are required that will permeate and define all phases of e-commerce: planning, implementation, and demand generation. Therefore, the objective of this work was to analyze the implementation of e-commerce in MSMEs marketers of sustainable food, beverages, and cleaning products in the Valle de Aburrá. Semi-structured interviews were conducted with five companies that commercialize sustainable products, which were selected by non-probability sampling for convenience from four databases. It was found that most companies plan their digital strategies by a specialized work team that also analyzes the data of their digital channels and clients and carries out recruitment and loyalty campaigns. All companies have a website and social networks, but not all of them allow to purchase online. However, those companies that also have a physical channel, their digital channels do not represent the main sales channel.	spa
dc.format	application/pdf	eng
dc.identifier.ddc	658.87 M754
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10784/30233
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad EAFIT	spa
dc.publisher.department	Escuela de Administración. Departamento de Organización y Gerencia	spa
dc.publisher.place	Medellín	spa
dc.publisher.program	Maestría en Administración - MBA	spa
dc.rights	Todos los derechos reservados	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.local	Acceso abierto	spa
dc.subject	Comercio electrónico	spa
dc.subject	Capacidades digitales	spa
dc.subject	Empresas verdes	spa
dc.subject	Pymes	spa
dc.subject.keyword	e-commerce	spa
dc.subject.keyword	SMEs	spa
dc.subject.keyword	Digital capabilities	spa
dc.subject.keyword	Green companies	spa
dc.subject.lemb	PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA	spa
dc.subject.lemb	CANALES DE COMERCIALIZACIÓN	spa
dc.subject.lemb	INDUSTRIAS ALIMENTICIAS	spa
dc.subject.lemb	CRECIMIENTO EMPRESARIAL	spa
dc.subject.lemb	DESARROLLO INDUSTRIAL	spa
dc.title	Análisis de la implementación del comercio electrónico en Mipymes verdes comercializadoras de alimentos, bebidas y productos de aseo en el Valle de Aburrá	spa
dc.type	masterThesis	eng
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	eng
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	eng
dc.type.hasVersion	acceptedVersion	eng
dc.type.local	Tesis de Maestría	spa
dc.type.spa	Monografía	spa