Mejoramiento de un proceso de apoyo administrativo en la Dirección de Regionalización de la Universidad de Antioquia
Fecha
2020
Autores
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Descripción
En el presente trabajo de grado se evaluaron los procesos administrativos que apoyan los ejes misionales con los que la Universidad de Antioquia hace presencia en las regiones del departamento de Antioquia mediante el programa de regionalización. Los procesos evaluados fueron los relacionados con gestión del talento humano, gestión financiera, gestión logística, infraestructura y habilitación informática y fueron nueve los procesos seleccionados por ser los que representaban las mayores necesidades de mejoramiento según los resultados obtenidos en una encuesta realizada en el mes de agosto de 2019, relacionada con el proyecto "Adecuación de las estructuras académico-administrativas en regiones". El trabajo contempló una revisión de la percepción de dichos procesos por parte del personal administrativo en las sedes y las seccionales de regionalización, su caracterización y una propuesta de rediseño del proceso que mayor incidencia tuviera sobre el quehacer institucional en las regiones. El proceso seleccionado fue el de mantenimiento de espacios físicos y elementos de seguridad en la infraestructura física y, mediante las metodologías de mejoramiento de procesos, se presentó su rediseño como propuesta de mejora, además de la definición de indicadores para la evaluación de una posible implementación.
Palabras clave
Mejoramiento de procesos, Gestión por procesos, Dirección de Regionalización de la Universidad de Antioquia, Indicadores de calidad, Efectividad, Caracterización