¿Qué hace que un proyecto de “Business intelligence” sea exitoso?

Fecha

2006

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Editor

Universidad EAFIT

Resumen

According with this research 53% percent of companies have had Successful Business Intelligence Solutions, each ones have contributed to create better strategies, tactics and decisions -- The hypothesis defined initially in this research had estimated that the level of success of BI solutions is low, but the survey denied it -- From the business perspective we found that access the information, empowerment, decisions process, business leadership, level of sponsor’s commitment and specially management of culture changes are some key factors of successful Business Intelligence solutions -- About technical perspective we found that the organizations have BI platforms with technologies like ETL, reports and OLAP tools. A few companies and providers have explored data mining tools -- Despite of BI architecture are composed for many technologies, we found in this research that the technology is not the factor, which make BI solutions complicate; the technology is important but it’s not a key factor of success for Business Intelligence solutions per se -- With respect to the providers polled, we found they have good experiences and knowledge in BI solutions and they have supported many companies in BI projects; in fact, most of the companies with success Business Intelligence solutions consider very important to use consulting services for this kind of projects -- Finally the most important result of this research was to find out that some companies are making Successful Business Intelligence solutions, aligned to international concepts and practices, which contribute to growth, improvement and competitiveness of Colombian’s companies

Descripción

El 53% de las empresas que participaron en esta investigación han tenido Soluciones de “Business Intelligence” exitosas, que han contribuido a generar mejores estrategias, tácticas y decisiones -- Es una cifra que niega la hipótesis planteada inicialmente en esta investigación, donde se estimaba que el nivel de éxito en este tipo de proyectos era bajo -- Desde el punto de vista empresarial encontramos que el acceso a la información, el empoderamiento, el proceso de toma de decisiones, el liderazgo del área de negocio, el apoyo de los niveles ejecutivos y especialmente el manejo del cambio cultural son factores determinantes para que los proyectos de BI sean exitosos -- Desde el punto de vista tecnológico las empresas tienen dentro de la plataforma de BI tecnologías como herramientas de ETL, Reportes y OLAP -- Sólo algunas empresas y proveedores han empezado a explorar las herramientas de minería de datos -- Y aunque la arquitectura de soluciones de BI se componen de muchos elementos encontramos en la investigación que la tecnología no es lo que hace complejo los proyectos de “Business Intelligence”; la tecnología no hace parte los factores críticos de éxito -- Respecto a los proveedores encuestados encontramos que cuentan con experiencias y conocimientos importantes en el tema y han servido de gran soporte a las empresas en la implantación de los proyectos de BI, de echo la mayoría de las empresas con proyectos exitosos consideran altamente importante los servicios de consultoría para el éxito de este tipo de proyectos -- Finalmente el resultado más importante de esta investigación fue encontrar que en el medio se están haciendo Soluciones de “Business Intelligence” exitosas, muy alineadas con los conceptos y prácticas internacionales, que aportan al crecimiento, mejoramiento y competitividad de las empresas Colombianas

Palabras clave

Inteligencia de negocios, CRM (Customer Relationship Management), Data Warehouse

Citación