Serrano Rivero, Sergio AndrésGiraldo Hernández, Gina María2024-05-062024https://hdl.handle.net/10784/33763El auge del comercio en línea, intensificado por la pandemia de Covid-19 en 2020, ha desencadenado una revolución en la cadena de suministro, generando la necesidad inmediata de soluciones logísticas eficientes. Este trabajo de grado de maestría propone una empresa de mensajería de última milla, dirigida a satisfacer las crecientes demandas y necesidades de aquellas organizaciones inmersas en las ventas en línea.The boom of online commerce, intensified by the COVID-19 pandemic in 2020, has triggered a revolution in the supply chain, creating an urgent need for efficient logistical solutions. This master's thesis proposes a last-mile delivery company aimed at meeting the growing demands and needs of organizations deeply involved in online sales.application/pdfspaTodos los derechos reservadosExperiencia del clienteÚltima Milla LogísticaComercio electrónicoEficiencia operativaInnovación en logísticaEntrega rápida y seguramasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessESTUDIOS DE FACTIBILIDADNUEVAS EMPRESASMERCADEO POR INTERNETCOMERCIO ELECTRÓNICOCustomer experienceLast Mile LogisticsElectronic CommerceOperational EfficiencyInnovation in logisticsFast and Secure DeliveryAcceso abierto2024-05-06Arboleda Hoyos, Juan Diego