Medina Arango, Óscar EduardoUribe Ochoa, Beatríz Amparo2017-11-102017http://hdl.handle.net/10784/11804El presente trabajo de grado tiene por objetivo proponer un marco de acción para la tecnificación del recurso humano que interviene en el turismo sostenible con el fin de impulsar la competitividad del clúster turístico de la ciudad de Santa Marta -- Dicha tecnificación está enmarcada en el desarrollo de competencias de las personas que están relacionadas con actividades turísticas y en que el aprovechamiento de los recursos naturales de la ciudad y del departamento se haga de manera sostenible -- Debido a ello en el desarrollo de la investigación se utilizaron diferentes metodologías, entre ellas: planes de desarrollo y agendas internas de productividad y competitividad del departamento y la ciudad, lectura de libros e informes sobre el panorama mundial del turismo, artículos sobre el turismo y memorias de congresos realizados en Iberoamérica que trataban la temática de la gestión y el desarrollo del turismo sostenible en el país y en el mundo, así como la revisión del concepto del turismo sostenible en entidades multinacionales como la Organización de las Naciones Unidas y su división la Organización Mundial del Turismo -- De igual forma, se aplicaron entrevistas a personas que intervienen en forma directa en actividades turísticas y a representantes de organizaciones que forman parte activa de la construcción de los planes y las políticas de desarrollo -- También se pudo observar que en la actualidad la ciudad y el departamento han tenido avances hacia la construcción colectiva de una propuesta económica de desarrollo turístico -- Sin embargo, la investigación permitió concluir que esta propuesta aún no se ha materializado de modo fehaciente en una que tenga un enfoque de turismo alternativo, como el ecoturismo, y que, además, se necesita tanto un compromiso activo como voluntad social, política y en recursos económicos para logar posicionar la actividad estudiada con un sentido de gestión hacia el recurso humano y hacia la sostenibilidad de los recursos naturalesspaMercadeo de serviciosTurismo sostenible - Santa Marta (Colombia)masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessPLANIFICACIÓN EMPRESARIALTURISMO - ASPECTOS ECONÓMICOSPROMOCIÓN DE TURISMODESARROLLO SOSTENIBLEPLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOSCREACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJOADMINISTRACIÓN DE PERSONALCAPACITACIÓN DE EMPLEADOSBussiness planningTourist trade - economic aspectsTourist promotionSustainable developmentManpower planningJob creationPersonnel managementEmployees - Training of338.4791CD R918TAcceso abierto2017-11-10Rueda Salas, Lilibet del Carmen