Acevedo Mejía, Erika CristinaJiménez Bustamante. Sebastián2024-10-082024https://hdl.handle.net/10784/34669Este estudio surge del interés por desarrollar un modelo de metamediarios destinado a mejorar la interacción entre ferreteros, técnicos especializados y clientes en Bogotá. La investigación busca optimizar las relaciones comerciales en un mercado especializado mediante el uso innovador de plataformas digitales. El objetivo principal es diseñar una arquitectura de metamediarios que no solo facilite transacciones eficientes, sino que también mejore la experiencia del cliente y fortalezca la competitividad sectorial. El marco teórico se fundamenta en la teoría de los metamediarios y el comercio electrónico especializado, explorando cómo estas plataformas pueden transformar la dinámica de mercado al integrar tecnologías digitales avanzadas. Este enfoque teórico proporciona el contexto necesario para comprender cómo los metamediarios pueden optimizar procesos, reducir barreras y mejorar la accesibilidad de servicios en el sector ferretero. Metodológicamente, se empleará una combinación de métodos cualitativos y cuantitativos. Se realizarán encuestas y entrevistas para identificar las necesidades y percepciones de ferreteros y clientes respecto al comercio electrónico y servicio técnico. Además, se llevará a cabo un análisis detallado de datos cualitativos para profundizar en las dinámicas específicas del mercado ferretero en Bogotá. Este estudio contribuirá significativamente al campo, proporcionando un modelo innovador que no solo optimice las operaciones comerciales, sino que también fortalezca las relaciones entre actores del mercado. Se espera que los resultados no solo informen estrategias empresariales, sino que también sienten las bases para futuras investigaciones y desarrollos en el ámbito de los metamediarios y el comercio electrónico especializado en sectores técnicos y especializados como el ferretero.spaTodos los derechos reservadosComercio electrónicoFerreteríasPlataformas webMetamediariosMetamercadosDigitalExperiencia de usuarioDiseño basado en experiencia de usuariomasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessPLANIFICACIÓN DEL DESARROLLONEGOCIOSRELACIONES COMERCIALESDESARROLLO INDUSTRIALAcceso abierto2024-10-08Triana Clavijo, Wilmar EduardoAmador Poveda, María Ximena