Propuesta de indicadores que midan el nivel de satisfacción en la experiencia de servicios transversales de la Universidad Eafit

Monroy Osorio, Juan CarlosUribe de Correa, Beatriz Amparo2022-10-112022http://hdl.handle.net/10784/31833application/pdfspaTodos los derechos reservadosIndicadoresMediciónPercepción de los usuariosExperiencia del servicioCentro de servicios transversalesAtención al usuarioAcuerdos de servicioPropuesta de indicadores que midan el nivel de satisfacción en la experiencia de servicios transversales de la Universidad EafitmasterThesisinfo:eu-repo/semantics/closedAccessINDICADORES DE DESARROLLOSERVICIO AL CLIENTEDESARROLLO INDUSTRIALRELACIONES CON LOS CLIENTESSATISFACCIÓN DEL CONSUMIDORIndicatorsMeasurementPerceptionsService experienceShared service centersCustomer serviceService agreementsAcceso cerrado2022-10-11Hernández Falah, Tatiana658.812 H557