2020-06-172017-10-060120-341Xhttp://hdl.handle.net/10784/16864La clave del servicio, en la actualidad, está en el soporte para el cliente y no para el producto, según un estudio de los docentes Laura Rojas y Mauricio Bejarano, junto con el estudiante Carlos Marín.application/pdfspaCopyright © 2017 Claudia Bedoya Madridarticleinfo:eu-repo/semantics/openAccessEl uso del servicio como estrategia diferenciadoraAcceso abierto2020-06-17Bedoya Madrid, Claudia