Uribe de Correa, Beatriz AmparoAsuad Serna, Maria Antonia2020-04-142019http://hdl.handle.net/10784/16009Objetivo de la investigación: Explorar la satisfacción de los empleadores que utilizan las herramientas tecnológicas de la EPS con el propósito de generar mejoras en dichas herramientas. Pregunta de investigación: ¿Cuál es el grado de satisfacción de los empleadores de Salud Total EPS-S en la usabilidad de herramientas tecnológicas en la ciudad de Pereira para el año 2019? Método: La presente investigación es de carácter cualitativo (Método descriptivo), basado en técnicas de recolección de información como, entrevista que permitió conocer la experiencia de los empleadores frente al servicio como una experiencia agregada, para lo cual se entrevistaron ocho empresas de diferentes sectores, un call center, seis empresas prestadoras de servicios y una empresa de seguridad privada. Resultados. Los resultados permitieron tener una comprensión del mercado objetivo de estudio y evaluar las expectativas y necesidades que se caracterizaron por la demanda de nuevas funcionalidades.Research objective: To explore the satisfaction of employers who use the technological tools of the HPE (health promoting entities) in order to generate improvements in these tools. Research question: What is the degree of satisfaction of employers of Salud Total HPE in the usability of technological tools in the city of Pereira for the year 2019? Methodology: The present research is qualitative (descriptive method), based on information gathering techniques, such as an interview that allows to know the experience of employers versus the service as an added experience, for which, eight companies from different sectors were interviewed, one call center, two companies in the textile sector, four service providers and a private security company. Results: The results allowed us to have an understanding of the objective market of study and to evaluate the expectations and needs that were characterized by the demand for new functionalities.application/pdfspaEmpleadoresHerramientas tecnológicasSalud Total EPS-SmasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessADMINISTRACIÓN INDUSTRIALTOMA DE DECISIONESADMINISTRACIÓN DE PERSONALSATISFACCIÓN EN EL TRABAJOEmployersTechnological toolAcceso abierto2020-04-14Trejos Diaz, Magda Natalia658.834 T787