Téllez Falla, Diego Fernando2024-11-192024https://hdl.handle.net/10784/34805La teoría de portafolio construida por Markowitz en 1952 ha sido por muchos años la base para la toma de decisiones en los fondos de inversión, los cuales evalúan constantemente activos y crean portafolios que buscan un desempeño óptimo entre riesgo y rentabilidad, sin embargo, en las empresas del sector real estos conceptos han sido poco explorados y desarrollados. De manera consciente o no, toda empresa tiene un portafolio, y los activos de ese portafolio son sus clientes, los cuales requieren una inversión para ser adquiridos y conservados, buscando a cambio unos flujos futuros que superen el costo del capital. El propósito del presente trabajo es proponer una metodología que les permita a los directivos empresariales aplicar estos conceptos con el fin de comprender la composición de su portafolio de clientes y tomar decisiones para optimizarlo. A su vez, probaremos la efectividad de esta metodología en una empresa industrial colombiana.The portfolio theory constructed by Markowitz in 1952 has been for many years the basis for decision making in investment funds, which constantly evaluate assets and create portfolios that seek optimal performance between risk and profitability. However, in companies in the real sector these concepts have been little explored and developed. Consciously or not, every company has a portfolio, and the assets of that portfolio are its clients, which require an investment to be acquired and maintained, seeking in exchange future flows that exceed the cost of capital. The purpose of this work is to propose a methodology that allows business managers to apply these concepts in order to understand the composition of their client portfolio and make decisions that allow it to be optimized. In turn, we will test the effectiveness of this methodology in a Colombian industrial company.application/pdfspaTodos los derechos reservadosTeoría de portafolioClientes como activosValor del clienteSegmentación de clientes por valormasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessADMINISTRACIÓN FINANCIERAFINANZASRIESGO (FINANZAS)CONSUMIDORES - ACTITUDESINVERSIONESPortfolio theoryClients as assetsClient valueClient segmentation by valueAcceso abierto2024-11-19Valencia Franco, Juan Pablo