Uribe Ochoa, Beatriz AmparoNuñez Patiño, María Antonia2020-07-032020http://hdl.handle.net/10784/17014El presente documento propone una metodología para la presentación de propuestas comerciales, responsables e integrales para servicios de vigilancia y seguridad privada en Colombia, en las que se tuvieron en cuenta todos los aspectos posibles en el desarrollo de ella, desde el acercamiento comercial con el cliente hasta su entrega final, mediante la identificación, a través de una visita a las instalaciones del cliente, de las potenciales oportunidades y los riesgos, tanto para el cliente como para la empresa de VSP. De igual manera, los procedimientos, los protocolos y el alcance, entre otros aspectos, que se tendrán en el desarrollo del servicio y la necesaria participación de las áreas de la empresa prestadora para la correcta identificación de costos, que permitan garantizar un servicio de calidad que sea eficiente desde el punto de vista del costo y con la rentabilidad esperada.The present document proposes a methodology for the integral and responsible commercial proposals of Private Surveillance and Security services in Colombia, in which all the possible aspects in the development of it were considered, from the commercial approach to its final presentation, identifying, through a visit to the customer facilities, the potential opportunities and risks, both for the client and the Private Surveillance and Security Company (PSSC). Also, project´s procedures, protocols and scope, inter alia, which will be taken into account in developing the service, and the necessary participation of the provider’s areas for the proper costs identification, which allows to ensure a high-quality and cost-effective service, with the expected return.application/pdfspaEmpresa de vigilancia y seguridad privadaServicios de vigilancia y seguridad privadaRiesgoCostoGastoPropuestamasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORRELACIONES CON LOS CLIENTESMERCADEO - INVESTIGACIONESPrivate surveillance and security companyPrivate surveillance and security servicesRiskCostExpenseProposalAcceso abierto2020-07-03Gómez Arbeláez, Luz VivianaEspinosa Gómez, Víctor Hugo658.8 G633