Corrales Estrada, Ana MaríaNúñez Patiño, María Antonia2026-01-162025https://hdl.handle.net/10784/36790El presente trabajo tuvo como objetivo diagnosticar el nivel de madurez en continuidad de negocio y ciberseguridad en el corresponsal bancario Soluciones en Red S.A.S., punto de pago. Para ello, se diseñó y aplicó una herramienta basada en la norma ISO 22325:2016, que establece las directrices para evaluar la capacidad de gestión de emergencias de una organización, y el modelo Cybersecurity Capability Maturity Model (CM2) de Barclay de 2014, orientado a la madurez en ciberseguridad. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo mediante una encuesta, con la participación de cinco colaboradores internos en áreas estratégicas y técnicas. Los resultados evidencian que, en continuidad de negocio, la organización se encuentra, principalmente, en niveles básicos e intermedios, con fortalezas en la planificación de emergencias, la comunicación y la identificación de riesgos, pero con debilidades en liderazgo, gestión de recursos y ejecución de ejercicios prácticos. En ciberseguridad, la percepción de madurez resultó más homogénea, destacando prácticas definidas en monitoreo y controles, aunque persisten brechas en la gestión de incidentes, la cultura organizacional y la optimización de procesos. En consecuencia, el diagnóstico permitió identificar los aspectos en los que la organización debe mejorar para alcanzar niveles de madurez más altos en ambas dimensiones, estos hallazgos constituyen una referencia para la mejora continua y ofrecen un punto de partida para futuras evaluaciones que incluyan actores externos y comparaciones sectoriales.application/pdfspaTodos los derechos reservadosPlan de continuidad del negocioCiberseguridadRiesgos cibernéticosNivel de madurezCorresponsal bancarioGestión de riesgosinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessSEGURIDAD EN COMPUTADORESSISTEMAS DE SEGURIDADPROTECCIÓN DE DATOSADMINISTRACIÓN DE RIESGOS - EVALUACIÓN - COLOMBIABusiness Continuity PlanCybersecurityCyber RisksMaturity LevelCorrespondent BankingRisk ManagementAcceso restringido2026-01-16Vanegas Barragán, Krisly NicolAristizábal Angulo, Leidy TatianaFuentes Chica, Rafael Emiroreponame:Repositorio Institucional Universidad EAFITinstname:Universidad EAFITrepourl:https://repository.eafit.edu.cohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ec