Gentilin Gentilin, MarianoMonroy Osorio, Juan Carlos2016-02-242015658.83CDS487http://hdl.handle.net/10784/8081Este trabajo de investigación tiene como objetivo identificar las falencias relacionadas con el uso de herramientas involucradas en la experiencia de usuario durante el proceso de compra en el portal web Cdiscount Colombia, con el fin de plantear recomendaciones de mejora -- Como metodología para el desarrollo del mismo se realizó una investigación mixta con clientes y no clientes del portal web, mediante el uso de las herramientas como Eye tracker, entrevista en profundidad, paseo cognitivo y evaluación heurística, para conocer la interacción de los usuarios con el portal web y obtener hallazgos para su posterior análisis -- El mayor aporte del trabajo de investigación es el diagnóstico de la usabilidad del portal web Cdiscount Colombia y la propuesta de mejoras con el fin de documentar los hallazgos y así presentarlos como punto de partida en el diseño o rediseño de otros portales web para poder ofrecerles a los consumidores una experiencia de usuario positiva con el fin de lograr una posible recompraspamasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessCOMERCIO ELECTRÓNICOMERCADEO POR INTERNETDESARROLLO DE PÁGINAS WEBPÁGINAS WEBTECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓNPORTALES WEBINTERNETHEURÍSTICACOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORElectronic commerceInternet marketingWeb site developmentWeb sitesInformation technologyWeb portalsInternet (Computer network)HeuristicConsumer behaviorAcceso abierto2016-02-24Serrano Gómez, CarolinaVera Arango, Paula Andrea