Velásquez Medina, Alejandra2023-03-242022http://hdl.handle.net/10784/32272Buscando dar solución a la problemática presentada a nivel global por la mala disposición de residuos sólidos, se diseñó una intervención comportamental llevada a cabo en el Edificio Inteligente de EPM, sede principal de Empresas Públicas de Medellín, de ahora en adelante EPM. Con esta se promovió el conocimiento y aplicación del nuevo código nacional de disposición de residuos desde la fuente, en el cual el Gobierno, bajo la resolución 2148 de 2019 dispone que los residuos se deben separar en contenedores blancos (reciclables), negros (no aprovechables) y verdes (orgánicos aprovechables). La intervención fue desarrollada en dos fases, la primera enfocada en la educación y la segunda en el altruismo, en ambas se llevaron a cabo acciones enmarcadas en los modelos EAST y Mindspace disminuyendo la fricción para la realización del comportamiento objetivo. Se realizaron dos encuestas, al inicio y al final, y seis mediciones, la primera antes del inicio de la intervención como línea base, la segunda al finalizar la Fase 1, tres mediciones durante la Fase 2 y la sexta medición al final de esta Fase; por medio de dicho monitoreo se obtuvieron resultados que indicaron que se motivó a los funcionarios para la realización del comportamiento objetivo y se eliminaron barreras como el desconocimiento. Adicional a lo anterior, se generó una norma dinámica que impulsaba el cambio de comportamiento entre los funcionarios al observar que sus compañeros estaban realizando la acción promovida. Respecto a la disminución en el nivel de residuos mal separados se obtuvieron mejoras que variaban con las semanas en las que se llevó a cabo la intervención, aunque no se superó la línea base, por diversas razones, sí se destaca la mejora significativa que se observó en el caso del contenedor blanco, el cual da muestra de la intención de cambio para realizar una correcta disposición de los residuos reciclables.Seeking to solve the problem presented at a global level by the poor disposal of solid waste, a behavioral intervention was designed and carried out in the EPM Intelligent Building, headquarters of the Public Companies of Medellín, from now on EPM. With this, the knowledge and application of the new national code for waste disposal from the source was promoted, in which the Government, under resolution 2148 of 2019, stipulates that waste must be separated into white containers (recyclable), black (non- usable) and green (usable organics). The intervention was developed in two phases, the first focused on education and the second on altruism. In both phases, actions framed in the EAST and Mindspace models were carried out, reducing friction for the performance of the objective behavior. Two surveys were carried out, at the beginning and at the end, and also six measurements, the first before the start of the intervention as a baseline, the second at the end of Phase 1, three measurements during Phase 2 and the sixth measurement at the end of this Phase; through said monitoring, the obtained results indicated that officials were motivated to carry out the objective behavior and that barriers such as ignorance were eliminated. In addition to the previous information, a dynamic norm that promoted behavior change among officials was generated; it occurred when they observed that their colleagues were carrying out the promoted action. Regarding the decrease in the level of poorly separated waste, improvements that varied with the weeks in which the intervention was carried out were obtained, although the baseline was not exceeded for various reasons, the significant improvement that was observed stands out in the case of the white container, which shows the intention to change to carry out a correct disposal of recyclable waste.spaTodos los derechos reservadosReciclajeIntervención comportamentalModelo EASTModelo MINDSPACENorma socialAltruismomasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessRESIDUOS SÓLIDOSAPROVECHAMIENTO DE RESIDUOSSALUD PÚBLICABASURAS Y APROVECHAMIENTO DE BASURASEAST modelMindspace modelRecyclingSolid wasteBehavioral interventionSocial normAltruismNudgeAcceso abierto2023-03-24Vargas Arias, Carlos AndrésÁngel Toro, CarolinaYarce Mesa, Sara Isabel628.4 V297