2012-09-242012-09-242009http://hdl.handle.net/10784/110Estamos viviendo en un mundo altamente competitivo e innovador, en el que los consumidores cada vez son más exigentes e informados, por lo que las organizaciones todos los días luchan por hacer mejor las cosas para lograr mejorar su posicionamiento y perdurar. Como apoyo a esta lucha, la academia y los expertos con frecuencia proponen diferentes teorías administrativas de mejoramiento continuo que le permitan a las empresas incrementar su competitividad, tales como el Empoderamiento. Es común encontrar contradicciones entre la teoría administrativa y su implementación práctica en las organizaciones, principalmente por aspectos humanos que pocas veces son considerados como parte integrante de las dichas teorías, que son generalmente diseñadas para entornos completamente lógicos en los que no se considera como una variable crítica al comportamiento y la sicología humana con sus diferentes intereses y puntos de vista.77 p.We are living in a highly competitive and innovative world in which consumers are increasingly demanding and better informed. This has driven organizations to constantly strive to be better at what they do in order to improve their position in the market, and be sustainable over time. As a tool for supporting companies’ efforts, academics and other experts frequently propose different managerial theories of continuous improvement, on topics such as empowerment, which may help companies to increase their competitiveness. It is quite common to find contradictions between managerial theory and its practical implementation within companies. This difficulty can be primarily explained by certain human aspects that are seldom considered to be part of the theories themselves, as models are usually designed for completely logical environments that do not incorporate human behavioral and psicological variables such as diverse or changing interests and points of view.spaTrabajo intelectual. Universidad EAFITTesis. Maestría en AdministraciónTeoría administrativaConducta del consumidorGerencia del conocimientoGeneral managementMotivation, morale, disciplinemasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessADMINISTRACION DE PERSONALCAMBIO ORGANIZACIONALDELEGACION DE AUTORIDADTRABAJO EN EQUIPOCALIDAD DEL SERVICIOEMPODERAMIENTOCAPITAL INTELECTUALIntellectual work. Universidad EAFITThesis. Master in ManagementAdministrative theoryConsumer behaviorKnowledge management658.314 B748Acceso abierto2012-09-24Botero Soto, Juan Fernando