Uribe de Correa, Beatriz AmparoLondoño Vélez, Natalia2022-04-042022http://hdl.handle.net/10784/31115El presente trabajo de investigación expone el planteamiento de estrategias enmarcadas en el marketing mix (7Ps) para desarrollar un servicio de barbería a domicilio en el área metropolitana del Valle de Aburrá. El mercado al que se dirige, principalmente, son personas de estratos 4, 5 y 6 que oscilan en edades entre los 30 y los 45 años. Se proporcionan antecedentes sobre la tercera parte de la logística, específicamente los servicios a domicilio, el mercado de la belleza y el cuidado personal; adicionalmente, se exponen conceptos como el marketing mix, el marketing de servicios y la experiencia del cliente. La investigación se desarrolla a través de un trabajo de campo con el fin de analizar el servicio, su distribución, los puntos débiles y la intención de uso por parte de la población objetivo. Con la finalidad de planificar una adecuada dirección y toma de decisiones de la estrategia, se establecen objetivos claros a satisfacer. Para la investigación y análisis de mercado se aplicó el método descriptivo enfocado al levantamiento de información cualitativa y cuantitativa. Para esto, se realizaron encuestas a población diversa de la zona analizada y un focus group con algunas personas del centro sur del área metropolitana del Vallé de Aburrá para recolectar información que ayudase a dar respuesta a los objetivos. Se formularon estrategias de marketing y mercadeo centradas en el marketing mix de servicios.This research paper exposes the approach of strategies framed in the marketing mix (7Ps) to develop a barbershop service at home, in Valle de Aburrá metropolitan area. The market to which it is mainly directed, are people of strata four, five and six that oscillate in ages between 30 and 45 years. Background is provided on the third part of logistics, specifically home services, the beauty market and personal care; additionally, concepts such as the marketing mix, service marketing and customer experience. The research is developed through fieldwork in order to analyze the service, its distribution, weak points and the intention of use by the target population. In order to plan an adequate direction and decision-making of the strategy, clear objectives are established to satisfy. For the research and market analysis, the descriptive method focused on the collection of qualitative and quantitative information was applied. For this, surveys were conducted to the diverse population of the analyzed area and a focus group with some people from the central-southern part of the Valle de Aburrá metropolitan area to collect information that would help to answer the objectives. Marketing and marketing strategies focused on the marketing mix of services were formulated.application/pdfspaTodos los derechos reservadosMarketingMarketing de serviciosMarketing mixServicio a domiciliomasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessMERCADEO - INVESTIGACIONESADMINISTRACIÓN DE MERCADEOBELLEZA PERSONALMERCADEO - INVESTIGACIONES - METODOLOGÍACONSUMIDORES - ACTITUDESMarketingMarketing mixMarketing serviceDelivery serviceAcceso abierto2022-04-04Durango Zapata, Juan EstebanFranco Bustamante, Santiago658.834 D949