Henao Galeano, Carlos Mario2018-10-112018http://hdl.handle.net/10784/12974Objetivo: identificar tensiones y conflictos que emergen en la interacción entre en los empleados y los líderes de una empresa del sector productivo, específicamente el área de producción y comercial, con el propósito de identificar su influencia en el clima organizacional y el desempeño laboral -- Método: Para la investigación se desarrolló el método de estudio de caso, con una orientación hermenéutica -- Adicional a lo anterior la investigación es de carácter descriptivo, pues la intención fue identificar tensiones y conflictos generados por los líderes de la organización del sector productivo de la ciudad de Bogotá para comprender cómo afecta el clima organizacional y el desempeño laboral, utilizando la metodología de estudio de caso -- Para lograr tal propósito se utilizó como técnica de recolección de información las entrevistas semiestructuradas, es necesario indicar que la información recolectada se sometió a un proceso de análisis que permitió llevar a cabo los objetivos planteados -- Instrumentos: se contó con herramientas que permitieron determinar las causas que llevaron a proponer la investigación de identificación de tensiones y conflictos generados por los líderes de una organización del sector productivo, en este caso un guía de preguntas, una matriz de análisis y un ejercicio de triangulación de la información -- En particular se utilizó como instrumento de análisis de la información, el modelo propuesto por De Castro, Cardona, Gordillo y Támara (2007), el cual permite interpretar la información de forma desprejuiciada y comprensiva -- Resultados: esta investigación se constituye en un aporte a las organizaciones del sector productivo, pues los conceptos que proporciona el desarrollo de la investigación, así como la investigación de campo realizada y el enfoque cualitativo de la misma, permitió identificar tensiones que generan los líderes de las organizaciones en los trabajadores, y establecer cómo afecta el clima organizacional de la compañía el desempeño laboral -- Así mismo, permitió identificar los rasgos distintivos de los líderes que generan tensiones y las incidencias de estas en la organización -- De otro lado, permitió conocer las percepciones que tienen los empleados de cargos operativos sobre las formas de liderar de los directivos y cómo afecta en su desempeño laboral -- Por último, la investigación caracteriza las principales tensiones y conflictos que se generan en la interacción entre líderes y empleados operativos y plasma la información analizada que sirve como fuente de consulta para las empresas del sector productivo, específicamente el área de producción y comercialObjective: identify tensions and conflicts that emerge in the interaction between employees and company leaders in the productive sector, specifically in the production and commercial areas, in order to identify their influence in organizational climate and job performance -- Method: For the investigation a case study method was developed with a hermeneutic orientation, In addition to the above, the research is of a descriptive nature since the intention was to identify tensions and conflicts generated by the leaders of a productive sector organization in the city of Bogotá, to understand how the organizational climate and the work performance are affected, using the methodology of case study -- In order to achieve this purpose, semi-structured interviews were used as a data collection technique -- It is necessary to indicate that the information collected was subjected to an analysis process that allowed carrying out the projected objectives -- Instruments: tools were available to determine the causes that led to propose a research to identify tensions and conflicts generated by the leaders of an organization in the productive sector, in this case a question guide, an analysis matrix and an exercise in triangulation of information. In particular, it was used as an information analysis tool, the model proposed by De Castro, Cardona, Gordillo and Támara (2007), which allows interpreting the information in an unbiased and comprehensive manner -- Results: This re-search constitutes a contribution to the organizations of the productive sector, since the con-cepts provided by the development of the research, as well as the field research carried out and the qualitative approach of the same, allowed to identify tensions generated by leaders of the organizations in the employees, and establish how the company's organizational climate affects work performance -- Likewise, it allowed to identify the distinctive features of the leaders that generate tensions and the incidences of these in the organization -- On the other hand, it allowed knowing the perceptions that operative position employees have on the ways of lead-ing managers and how it affects their work performance -- Finally, the research characterizes the main tensions and conflicts that are generated in the interaction between leaders and operative employees and reflects the analyzed information which serves as a source of consultation for companies in the productive sector, specifically the production and commercial areasapplication/pdfspaDesempeño laboralmasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessCLIMA ORGANIZACIONALCONFLICTOS LABORALESCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONALEMPLEADOSLÍDERESOrganization climateLabor disputesCommunication in organizationsEmployeesLeadersAcceso abierto2018-10-11Durán Rozo, Dany Arnulfo658.315 D963