Bejarano Botero, Luis MauricioRojas de Francisco, Laura Isabel2018-06-142017http://hdl.handle.net/10784/12357El presente trabajo de grado recopila y analiza la literatura desarrollada alrededor del endomarketing en Colombia y en países de América Latina en los que su aplicación ha generado publicaciones sobre su implementación -- Para tal propósito se exploraron los elementos que constituyen el mercadeo interno y se analizaron casos de estudio y metodologías aplicadas en empresas, así como las definiciones que se han publicado y los resultados de investigaciones sobre el objeto de estudio del endomarketing -- Con base en lo anterior, se recopilaron elementos de la teoría y la práctica que permitieron plantear una herramienta de endomarketing aplicable a cualquier tipo de empresaThe present work compiles and analyzes the literature developed around the endomarketing in Colombia and Latin American countries in which its application has generated literature on its implementation -- For this purpose, the elements that constitute internal marketing are explored and case studies and methodologies applied in companies are analyzed, as well as the definitions that have been published and research results on the object of study of the endomarketing – Based on the above, we collect elements of theory and practice that allow us to propose an endomarketing tool applicable to any type of companyspaCliente internoMercadeo internoGestión del talento humanoKPI (Key Performance Indicator)masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessCOMPROMISO ORGANIZACIONALEMPRESAS - COLOMBIAEMPRESAS - AMÉRICA LATINAMOTIVACIÓN DEL EMPLEADOSATISFACCIÓN EN EL TRABAJORELACIONES CON LOS CLIENTESCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONALOrganizational commitmentBig business - ColombiaBig business - América LatinaEmployee motivationJob satisfactionCustomer relationsCommunication in organizationsAcceso abierto2018-06-14Moreno Montoya, Diana Marcela