Castaño Aristizábal, Juan Felipe2021-09-212021http://hdl.handle.net/10784/30272El proceso y desarrollo del plan de mercadeo con la empresa 48 Hoorass Día tuvo como objetivo lograr generar las estrategias adecuadas que permitieron llevar a la compañía a desarrollar acciones para ofrecer sus servicios de telemedicina y asistencias impactando un mercado de manera competitiva. Las metodologías y procesos que facilitaron su ejecución fueron: un análisis pestel, que evalúa el entorno externo y cómo este impacta directamente en el modelo de negocio; un análisis de las cinco fuerzas de Porter, que evidencia la posición en la que me encuentro como competidor frente a un mercado; un análisis DOFA y un modelo canvas, que permiten tener mayor claridad acerca de cómo funciona el entorno interno. Entender todos estos elementos facilitó el conocimiento de nuevos perfiles de compradores a través de una investigación de mercados que contribuyó a establecer dinámicas y objetivos que permitieran la penetración de nuevos segmentos de mercados. A partir de estos datos, se identificó la importancia de establecer planes de trabajo que se alinearan con los objetivos y propósitos de transformación de la compañía, donde resultó necesario tener total claridad sobre todos esos actores que componen la cadena de valor, con el fin de generar mayor valor dentro de un mercado específico. Gracias al plan de mercadeo ejecutado de la mano de la Universidad Eafit, la compañía 48 Hoorass Día logró potencializar sus canales de comunicación existentes, y ahora trabaja bajo objetivos de marketing concretos, que le permiten apostarle al desarrollo de nuevos canales, masificar sus servicios y posicionar su marca a través del tiempo.The process and development of the marketing plan with the company 48 Hoorass Día aimed to generate the appropriate strategies that allowed the company to develop actions to offer its telemedicine services and assistance, impacting a market in a competitive way. The methodologies and processes that facilitated its execution were: a pestle analysis, that assesses the external environment and how it directly impacts the business model; an analysis of the 5 forces of Porter, that shows the position in which I find myself as a competitor in front of a market; a SWOT analysis and a canvas model, that allow greater clarity about how the internal environment works. Understanding all these elements facilitated the knowledge of new buyer profiles through a market research that helped to establish dynamics and objectives that would allow the penetration of new market segments. Based on these data, the importance of establishing work plans that were aligned with the objectives and purposes of transformation of the company was identified, where it was completely necessary to have total clarity about all those actors that make up the value chain, in order to generate higher value within a specific market. Thanks to the marketing plan executed hand in hand with Eafit University, the company 48 Hoorass Día was able to potentiate its existing communication channels, and now works under specific marketing objectives, that allow it to bet on the development of new channels, massify its services and position its brand over time.spaTodos los derechos reservadosPlan de mercadeoTelemedicina en ColombiaComportamiento del consumidor sanitarioServicios médicos virtualesmasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessPEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESAMERCADEO - INVESTIGACIONESADMINISTRACIÓN DE MERCADEOPOSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD)Marketing planTelemedicine in ColombiaHealth consumer behaviorVirtual medical servicesAcceso abierto2021-09-21Arias Quintana, Juanita658.81 A696