Monroy Osorio, Juan CarlosGiraldo Hernández, Gina María2020-12-112018-12-11http://hdl.handle.net/10784/24766El sistema de recomendación presentado en este trabajo de grado, contiene dentro de sí mismo el análisis estadístico de las referencias de la compañía y de las usuarias para poder arrojar al final una matriz de distancias que permitirá ofrecerle a las Ejecutivas que venden por catálogo la marca productos que tienen alta probabilidad de comprar según su historial de compra o sus preferencias; sin embargo, el valor agregado está en el conocimiento que sobre él recae al estar implementado en los lugares más importantes de la página web según el Customer Journey, al estar desarrollado según las mejores prácticas encontradas en el modelo de usabilidad Sirius y al haber soportado las decisiones de la forma de comunicación, incluso de la fotografía, con un serio proceso de eye tracking y Grupo focal a través del paseo cognitivo. Todo lo anterior se materializará en dos estrategias muy claras dentro de la página web, “Recomendados para ti y tus clientes” y “Otras Ejecutivas también compraron” con lo que se puede concluir que el trabajo de grado cumplió con el objetivo de fundamentar todas las decisiones en variables cuantitativas y cualitativas, pero sobre todo, fue un proceso de investigación basado de la magia de los datos tal como lo plantea el tan importante concepto de mercadeo de bases de datos.The recommendation system presented in this Undergraduate Thesis contains within itself the statistical analysis of the company's and users' references, in order to finally launch a matrix of distances, that will allow offering Executives selling the brand by catalog, products having a high probability of being purchased, based on their purchase history or preferences; however, the added value lies in the knowledge being placed on it when implemented in the most important places on the website according to Customer Journey, since it is developed according to the best practices found in Sirius usability model and has supported decisions of the way of communication, including photography, with a serious eye tracking and focus group process through the cognitive tour. The aforementioned will materialize in two very clear strategies within the web page, "Recommended for you and your clients" and "Other Executives also purchased" with which it can be concluded that the Undergraduate Thesis fulfilled the objective of grounding all decisions in quantitative and qualitative variables, but above all, it was a research process based on the magic of data as it is posed by the very important concept of database marketing.application/pdfspaTodos los derechos reservadosModelo predictivoTasa de conversiónAnalíticaGrupo focalAnálisis de usabilidadmasterThesisinfo:eu-repo/semantics/closedAccessPERFILACIÓN DEL CONSUMIDORCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORAnalyticsPredictive modelCustomer journeyUsabililyFocus groupAcceso cerrado2020-12-11Taborda Yepes, Adriana María