López Gallego, Francisco2020-07-022020http://hdl.handle.net/10784/17005Psicotec In es una empresa dedicada a la prestación de servicios y consultoría en Seguridad y Salud en el Trabajo, hace parte del 1.500.000 de micro, pequeñas y medianas empresas en Colombia. La mayoría de las PYME poseen las mismas problemáticas, visión cortoplacista, bajo nivel de inversiones, baja proyección, un mercado con altas tasas impositivas, falta de demanda y alta competencia. El objetivo de la investigación es conocer las líneas de acción que debe seguir Psicotec In para el escenario 2025, de tal manera que le permita diferenciarse de la competencia, crecer en el mercado y tener sostenibilidad. Será empleada la metodología Delphi, esta servirá de modelo predictivo de una posible tendencia a 5 años sobre cómo se podría gestionar la evolución de Psicotec In, su transformación y posicionamiento que apoye a diseñar estrategias en una combinación de experiencia de mercado, visión de nuevos servicios e implementación de herramientas tecnológicas. Se seleccionó un panel de 7 expertos que comprenden personal de la compañía y personas externas con amplio conocimiento en la industria a la cual se está apuntando, para realizarle la consulta en 2 fases. Como parte de los hallazgos de esta investigación y las conclusiones generadas, se tiene un alto nivel de convergencia por el panel de expertos sobre algunas líneas de acción. El adquirir tecnología representadas en hardware y software permitirá desarrollar productividad, nuevos servicios y un mayor alcance para identificar riesgos, conocer al consumidor, acceso remoto y virtual, autogestión, formación y capacitación de los colaboradores en general.Psicotec In is a company dedicated to the provision of services and consulting in Occupational Safety and Health; It is part of the 1,500,000 micro, small and medium-sized companies in Colombia. Most of the SMEs have the same problems, short-term vision, low investment level, low projection, a market with high tax rates, lack of demand and high competition. The objective of the investigation is to know the lines of action that Psicotec In must follow for the 2025 scenario, in such a way that it allows it to differentiate itself from the competition, grow in the market and have sustainability. The Delphi methodology will be used, it will serve as a predictive model of a possible 5-year trend on how the evolution of Psicotec In could be managed, its transformation and positioning that supports the design of strategies in a combination of market experience, vision of new services and implementation of technological tools. A panel of 7 experts was selected, comprising company personnel and external persons with extensive knowledge in the industry that is being targeted, to carry out the consultation in 2 phases. As part of the findings of this research and the conclusions generated, there is a high level of convergence by the panel of experts on some lines of action. Acquiring technology represented in hardware and software will allow to develop productivity, new services and a greater scope, to identify risks, meet the consumer, remote and virtual access, self-management, education and training of employees in general.application/pdfspaMetodología DelphiAcciones futuras empresarialesPsicotec InMercadoInnovaciónEscenario empresarialTecnologíamasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessADMINISTRACIÓN INDUSTRIALPEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESAINVESTIGACIÓN CUALITATIVASEGURIDAD SOCIAL - COLOMBIADelphi methodologyResearchMarketInnovationTrendsSoftwareTechnologyAcceso abierto2020-07-02Ossa Vega, Juan Alberto658.401 O84