Tamayo Bustamante, Jairo Alejandro2024-05-222024https://hdl.handle.net/10784/33895Este trabajo de grado presenta un plan de marketing integral para DE LA CRUZ EVENTOS Y PUBLICIDAD S.A.S., una empresa con más de once años en el mercado de eventos y publicidad en la región del Eje Cafetero en Colombia. El plan se enfoca en aumentar la facturación de la empresa en un 25% para el año 2024, centrándose específicamente en estrategias de marketing digital. El documento comienza con una contextualización de la empresa, describiendo su origen, trayectoria y principales eventos realizados, lo que le ha permitido ganar reconocimiento regional. Luego se establecen la misión y visión de la empresa, así como su modelo de negocio y un análisis detallado del mercado y la competencia en el sector de la publicidad, especialmente en el ámbito BTL (Below The Line). Se realiza un análisis exhaustivo del entorno externo e interno de la empresa, identificando factores clave que afectan su desempeño y oportunidades de mejora. Se emplea una matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) para evaluar la situación actual de la empresa. Se describe el tamaño del mercado objetivo de la empresa y su participación actual en el mercado. Se concluye que la empresa se encuentra en una fase de introducción en el mercado, con un reconocimiento considerable, pero con potencial para aumentar su participación. El plan establece objetivos específicos, estrategias y tácticas para lograr el objetivo general de aumentar la facturación. Se propone realizar investigaciones de mercado cualitativas para comprender las necesidades y expectativas de los clientes potenciales, así como el proceso de compra en línea de servicios publicitarios. Se plantea una estrategia digital basada en la personalización, la mejora de la experiencia del usuario en el proceso de compra en línea y la integración de nuevas oportunidades en redes sociales y marketing de contenidos. Se presenta un presupuesto de inversión detallado exclusivamente relacionado con la ejecución del plan de marketing, así como un cronograma de actividades para su implementación. Se proyectan las ventas y utilidades esperadas, así como los requerimientos de infraestructura y recursos humanos necesarios para llevar a cabo el plan. Finalmente, se establecen indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir el éxito del plan, un plan de control de resultados y planes de contingencia para abordar posibles desafíos durante la implementación del plan. El trabajo concluye con lecciones aprendidas desde la óptica del mercadeo, la organización y el proceso de intervención, destacando la importancia de este plan de marketing para el crecimiento y consolidación de De la Cruz Eventos y Publicidad S.A.S. en el mercado regional.This degree work presents a comprehensive marketing plan for DE LA CRUZ EVENTOS Y PUBLICIDAD S.A.S., a company with more than eleven years in the events and advertising market in the Eje Cafetero region of Colombia. The plan focuses on increasing the company's turnover by 25% by 2024, specifically focusing on digital marketing strategies. The document begins with a contextualization of the company, describing its origin, trajectory and main events carried out, which has allowed it to gain regional recognition. Then the mission and vision of the company are established, as well as its business model and a detailed analysis of the market and competition in the advertising sector, especially in the BTL (Below The Line) field. An exhaustive analysis of the company's external and internal environment is carried out, identifying key factors that affect its performance and opportunities for improvement. A SWOT matrix (Weaknesses, Opportunities, Strengths and Threats) is used to evaluate the current situation of the company. The size of the company's target market and its current market share are described. It is concluded that the company is in a market introduction phase, with considerable recognition, but with potential to increase its participation. The plan establishes specific objectives, strategies and tactics to achieve the overall goal of increasing revenue. It is proposed to conduct qualitative market research to understand the needs and expectations of potential customers, as well as the online purchasing process for advertising services. A digital strategy is proposed based on personalization, improving the user experience in the online purchasing process and the integration of new opportunities in social networks and content marketing. A detailed investment budget exclusively related to the execution of the marketing plan is presented, as well as a schedule of activities for its implementation. Expected sales and profits are projected, as well as the infrastructure and human resources requirements necessary to carry out the plan. Finally, key performance indicators (KPIs) are established to measure the success of the plan, a results control plan and contingency plans to address possible challenges during the implementation of the plan. The work concludes with lessons learned from the perspective of marketing, organization and the intervention process, highlighting the importance of this marketing plan for the growth and consolidation of DE LA CRUZ EVENTOS Y PUBLICIDAD S.A.S. in the regional market.spaTodos los derechos reservadosEventosPublicidadBTLMercadeoMarketig digitalmasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessMERCADEO - INVESTIGACIONESMERCADEO - INVESTIGACIONES - METODOLOGÍAADMINISTRACIÓN DE MERCADEOANÁLISIS DE MERCADEOPUBLICIDADEventsAdvertisingMarketingDigital marketingAcceso abierto2024-05-22Giraldo González, Sebastián