Grisales Soto, DanielGiraldo Hernández, Gina Marcela2022-08-092022http://hdl.handle.net/10784/31603En la actualidad existen diversas ayudas para que las organizaciones mejoren su modelo de operación. Los modelos de madurez de procesos son algunos de ellos, ya que constituyen una evolución en los procesos para gestionar el cierre de brechas entre el estado actual y el estado deseado trazado por la estrategia organizacional. Esta investigación surge de la necesidad de definir un modelo de madurez de procesos que permita a la organización objeto de estudio definir una ruta de evolución para los procesos, de tal forma que logre alcanzar las necesidades y expectativas de sus grupos de interés, permitiendo enfrentarse a los retos que trae el mercado para ser competitiva y sostenible en el tiempo. Bajo ese contexto, la presente investigación inició con la revisión de los modelos de madurez existentes. Dentro de los modelos investigados, no se encontró alguno que fuera aplicable 100% a las necesidades organizacionales, por tanto se diseñó un modelo de madurez a la medida tomando como referencia principal el Modelo de Madurez de Procesos y de Empresa, de Michael Hammer (PEMM). Para este modelo se definió la herramienta para evaluar la madurez de los procesos y se estableció la metodología para su implementación en la organización.Nowadays, there are various tools for organizations to improve their way of operating model. The process maturity models are some of them, since they suggest a route for norrowing the gaps between the current state and the desired state outlined by organizational strategy. This research arises from the need to define a process maturity model that allows the organization under study to define a transformation path for their processes, as well as achieving the needs and expectations of their stakeholders, while facing the challenges that the market brings to be competitive and sustainable over time. In this context, this research began with the review of existing maturity models. Among the investigated models, neither of those were applicable to the organizational needs, therefore, a process maturity model was designed taking as main reference the Process and Company Maturity Model of Michael Hammer (PEMM). For this model, the tool to evaluate the maturity of the processes was defined and the methodology for its implementation in the organization was establishedapplication/pdfspaTodos los derechos reservadosMadurez de procesosModelos de gestiónModelo de madurez de procesosTransformación de procesosMejoramiento de procesosModelo PEMMmasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessMEJORAMIENTO DE PROCESOSINDUSTRIA TEXTILCALIDAD DE LOS PRODUCTOSESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLOProcess maturityManagement modelsProcess maturity modelsBusiness processes managementProcess transformationProcess improvementPEMM ModelAcceso abierto2022-08-09Vallejo Restrepo, SaraLuna Caicedo, Jessica Alejandra658.5 V182