2021-01-252010-02-012256-432216920279http://hdl.handle.net/10784/24859El artículo presenta los resultados de una investigación en una empresa de servicios que ofrece seguros e inversiones a nivel nacional, localizada en Medellín. El objetivo es analizar las distintas dimensiones que hacen parte de los constructos formacióspahttps://v2.sherpa.ac.uk/id/publication/issn/1692-0279Formación y entrenamiento para personal de contacto en empresas de serviciosinfo:eu-repo/semantics/articleFormaciónentrenamientopersonal de contactogestión de recursos humanosempresas de servicios2021-01-25Sanclemente-Tellez, Juan Carlos