Estandarización del proceso software para una empresa de Contact Center

Carrasquilla Arango, Juan David2014-06-262009005.12CD L864Ehttp://hdl.handle.net/10784/2762spaProyecto de Grado. Ingeniería de SistemasCall CenterDesarrollo de SoftwareEstandarización del proceso software para una empresa de Contact Centerinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessDESARROLLO DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORMEJORAMIENTO DE PROCESOSINDUSTRIA DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORESNORMALIZACIÓNCONTROL DE CALIDADComputer software - DevelopmentProcess improvementComputer software industryStandardizationQuality controlAcceso abierto2014-06-26López Jiménez, José de Jesús