Velásquez Arias, Claudia Eugenia2018-05-082014http://hdl.handle.net/10784/12213En este trabajo se presenta una guía para la implementación de la gestión de activos del servicio y configuración -- La administración de activos de TI es cada vez más importante en las organizaciones, porque es el pilar en el que se basan gran parte de las decisiones que a nivel de gestión de tecnología se toman en la organización, además una eficiente gestión de activos de tecnología se traduce en reducción de costos -- Es en gran medida el proceso del cual toman insumos de información los otros procesos de gestión de tecnología -- El desarrollo de la guía es la aplicación de ITIL®, un marco con las mejores prácticas de categoría mundial en la gestión de infraestructura de Tecnologías de la Información, con el fin de dar solución a problemas en el campo de gestión de los activos de Tecnología para empresas de la región -- Se utilizó ITIL versión 3, identificando cada uno de los elementos del ciclo de vida del servicio en las etapas de: Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora Continua del ServicioIn this work presents a guide to the implementation of asset management and configuration -- Managing IT assets is becoming increasingly important in organizations time, because it is the pillar on which much of the decisions at the level of technology management are taken in the organization are based, besides efficient management of technology assets translates into cost reduction -- Is largely the process which take inputs other information technology management processes -- The guideline development is the application of ITIL, a framework of best practices in managing world-class infrastructure information technology, in order to solve problems in the field of asset management Technology for companies in the region -- ITIL Version 3 was used, identifying each of the elements of the service lifecycle in stages: Strategy, Design, Transition, Operation and Continual Service ImprovementspaGestión tecnológicainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessMEJORAMIENTO DE PROCESOSSISTEMAS DE INFORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓNTOMA DE DECISIONESCICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOSProcess improvementManagement information systemsDecision-makingProduct life cycleAcceso abierto2018-05-08Sánchez Ocampo, Felipe Andrés