2019-10-0401/06/20052256-43221692-0279http://hdl.handle.net/10784/14088This article addresses the perceived customer value (PCV) of a consumer durable product (refrigerators). It is a byproduct of the research project PERCEIVED CUSTOMER VALUE OF A CONSUMER DURABLE PRODUCT: CONSTRUCT AND MEASUREMENT, conducted by the same authors. After making some observations about the PCV, and some general comments about competitive analysis, the PCV figures resulting from the project, are shown. Finally, a way to use such figures as a tool for competitive analysis is illustrated.Este artículo se ocupa del Valor Percibido por el Cliente (VPC), de un producto durable de consumo (neveras). Se deriva del trabajo de investigación EL VALOR PERCIBIDOPOR LOS CLIENTES (VPC) PARA UN PRODUCTO DURABLE DE CONSUMO:SU CONSTRUCTO Y MEDICIÓN, realizado por los autores. Después de hacer algunas consideraciones sobre el VPC y el análisis competitivo, se muestran las cifras obtenidas en el proyecto mencionado y la forma de utilizarlas como instrumento de análisis competitivo.text/htmlspaCopyright © 2005 Jaime Baby Moreno, Juan Gonzalo Londoño Jaramilloarticleinfo:eu-repo/semantics/openAccessPerceived customer value (PCV)Consumer durable productTool for competitive analysisValor Percibido por el Cliente (VPC)producto durable de consumoinstrumento de análisis competitivoAcceso abierto2019-10-04Jaime Baby MorenoJuan Gonzalo Londoño Jaramillo