Monroy Osorio, Juan CarlosUribe de Correa, Beatriz Amparo2021-08-202021http://hdl.handle.net/10784/30131A partir del estudio del ecosistema de transformación digital, esta investigación tiene como propósito definir los procesos de transformación digital para una pyme prestadora de servicios de salud, sus beneficios, objetivos, importancia, brechas, riesgos y desafíos enfocadas en el contexto empresarial colombiano, que en su mayoría está compuesto por pymes. Lo anterior contrastado con la información recolectada de la pyme prestadora de servicios de salud en estudio, permitiendo generar un diagnóstico, recomendaciones y una ruta crítica que permita desarrollar un marco de estrategia de transformación digital en el corto, mediano y largo plazo. El enfoque de la investigación es cualitativo y se desarrolla por medio de entrevistas individuales a profundidad y análisis de información secundaria para la identificación y definición de los elementos buscados.Based on the study of the digital transformation ecosystem, the purpose of this research is to define the digital transformation processes for a health services pyme, the benefits, objectives, importance, gaps, risks and challenges focused on the Colombian business context that in the majority is made up of pymes. The above contrasted with the information collected from the health services pyme under study, allowing to make a diagnosis, recommendations and a critical path that allows the development of a digital transformation framework in the short, medium, and long term. The research approach is qualitative, and it is developed through in-depth individual interviews and secondary information analysis for the identification and definition of the search items.application/pdfspaTodos los derechos reservadosTransformación digitalPymesDiseño de procesosGestión de riesgosGestión del cambioGestión del conocimientomasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessTOMA DE DECISIONESINDUSTRIA - INNOVACIONES TECNOLÓGICASPEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESAESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLODigital TransformationPymesProcess designRisk managementChange managementKnowledge managementAcceso abierto2021-08-20Pineda Posada, Daniela658.403 P649