Támara Ayús, Armando Lenín2019-11-182019http://hdl.handle.net/10784/14328La constante innovación tecnológica, combinada con las necesidades de un mercado en constante evolución y grandes velocidades de cambio en los estilos de vida, exigencias y necesidades en un mercado global, exigen hoy en día que las organizaciones se transformen para competir y evolucionar en sus modelos de negocio. Es allí donde la transformación digital, entendida como la combinación de la tecnología, capacidades digitales, procesos y cambios culturales alineados con la estrategia, le permite a las organizaciones transcender y adaptarse a una nueva era. En el presente trabajo se expone cómo la transformación digital, por medio de la robótica de procesos y la automatización inteligente de procesos, se convierte en una necesidad que le permite a las organizaciones innovar en la forma de operar sus procesos, brindar una nueva experiencia a los clientes y aportar en la generación de valor a los stakeholder. Finalmente, se demuestra la expansión de la estrategia, evolución y los resultados financieros a partir de la Robotic Process Automation (RPA) y la Intelligent Process Automation (IPA) en el Grupo Bancolombia.The constant technological innovation combined with the needs of a market in constant evolution and high speeds of change in lifestyles, demands and needs in a global market that it requires that organizations are transformed to compete and develop in their business models. This is where the digital transformation is understood as the combination of technology, digital capabilities, processes and cultural changes aligned with the strategy enable organizations transcend and adapt to a new era. In the present work it is carried out exposes as digital transformation through process robotics and intelligent process automation has become a necessary for innovative organizations in the way of operating their processes, providing a new experience to customers and contribute to the generation of value to those interested. Finally, expand the strategy and financial results of robotic process automation and intelligent process automation at the Grupo Bancolombia.application/pdfspaTransformación digitalAutomatización Robótica de ProcesosAutomatizaciónServicios FinancierosInnovaciónmasterThesisinfo:eu-repo/semantics/closedAccessBANCOS - AUTOMATIZACIÓNBANCOSBANCOS - ADMINISTRACIÓNSERVICIOS BANCARIOSSISTEMAS DE CONTROL AUTÓMATASDigital transformationRobotic Process Automation (RPA)AutomationFinancial ServicesInnovationAcceso cerrado2019-11-18Padilla Ruiz, Cristian David332.178 P123