Gaitán Riaño, Sandra Constanza2017-04-282016http://hdl.handle.net/10784/11343Tecolsof S.A.S., es una empresa familiar con más de 15 años en el mercado de los servicios de TI (Tecnología Informática), la cual ha triunfado empíricamente desde una perspectiva estratégica, pero sin ninguna teoría o metodología que enfoque verdaderamente los esfuerzos de cada uno de los colaboradores para la creación de valor; por ende, se quiere documentar la planeación estratégica bajo la metodología del Balance Scorecard (BSC) que focalice los esfuerzos antes mencionados -- El BSC es una metodología de gestión que nos permite enfocarnos y garantizar la estrategia de la organización, por medio de sus fases de construcción, ejecución, seguimiento y retroalimentación, tomando como base cuatro perspectivas organizacionales: financiera, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento, lo que le permite transferir el conocimiento de la estrategia de forma alineada y balanceada, para que todos los niveles de la organización trabajen en pro de ésta -- En este trabajo se utilizan herramientas de análisis de información reconocidas en el ámbito empresarial, como fuente principal para la creación de la estrategia organizacional de Tecolsof S.A.S. y se plasman en el Balance Scorecard como objetivos que se interrelacionan entre síspaPorter, Michael E.Análisis DOFAAnálisis PESTELPlaneación estratégica de la organización Tecolsof S.A.S., una mediana empresa de servicios de tecnología informática del sector realmasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAPLANIFICACIÓN EMPRESARIALPRODUCTIVIDAD INDUSTRIALEFECTIVIDAD ORGANIZACIONALCULTURA CORPORATIVAEMPRESAS FAMILIARESStrategic PlanningBussiness planningIndustrial ProductivityOrganizational effectivenessCorporate cultureFamily corporations658.4012CD O151PAcceso abierto2017-04-28Ocampo Rojas, Raphael