2014-04-282008658.85CD H868http://hdl.handle.net/10784/1500La presente investigación pretende determinar la carga de trabajo del departamento de ventas de una empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos químicos y materias primas para la industria en general, establecer el perfil tiempo-actividad por cargo y compararlo con el perfil esperado por los directivos -- Para esto se realizaron encuestas a todos los representantes de ventas, quienes a su vez, ayudaron a establecer las actividades más comunes que realizan día a día -- Con base en los resultados obtenidos, el investigador propone cambios a la estructura del departamento de ventas, transferencia de actividades a otros departamentos y revisión de casos puntuales de sobrecarga de trabajo -- Este trabajo de investigación se presenta como una fuente de información y ayuda en el planteamiento de alternativas para adecuar la estructura del departamento de ventas a los nuevos retos planteados por el plan estratégico de la empresa para los próximos añosspaTesis. Maestría en Administracióninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessESTUDIO DE MOVIMIENTOSESTUDIO DE TIEMPOSMEDICIÓN DEL TRABAJOTIEMPOS Y MOVIMIENTOSPRODUCTIVIDAD DEL TRABAJOINDUSTRIAS QUÍMICASANÁLISIS DE SERIES DE TIEMPOPRONÓSTICO DE VENTASADMINISTRACIÓN DE VENTASMotion studyTime studyWork measurementPredetermined motion time systemsLabor productivityChemical industriesTime-series analysisSales forecastingSales managementAcceso abierto2014-04-28Hoyos Gómez, Juan Camilo