Ramírez Pareja, Luz VilmaGiraldo Hernández, Gina María2022-10-262022http://hdl.handle.net/10784/31859Esta investigación se enfocó en la construcción de un modelo apropiado para mejorar el proceso administrativo y financiero de la organización ABC. Para lograrlo, se construyó un diseño metodológico enfocado en aspectos cualitativos estructurados en una matriz, con un esquema cuya base de datos fueron los objetivos generales y específicos operacionalizados a través de necesidades de información que se suplieron utilizando técnicas de revisión de literatura para la gestión de la información referente a la construcción de un modelo de mejora continua del proceso administrativo y financiero. En el recorrido, se exploraron diversas aproximaciones teóricas y conceptuales, en procura de encontrar referentes que sirvieran como puntos de partida. Con los elementos encontrados, y en virtud de los análisis realizados, se construyó un modelo de mejora continua con enfoque proactivo, que señala una ruta en la que se sugieren herramientas que la organización ABC puede usar para llevar el proceso más allá del cumplimiento de los requisitos.This research was focused on an appropriate model for the improvement of the administration and financial ABC Organization. To achieve it, a methodological design focused on structured quantitative aspects based on a matrix was constructed, with a scheme whose database were general and specific objectives operationalized through information requirements that were compensated by using techniques of literature reviews for the management of relevant information referring to a construction of a model of continuous improvement of the administrative and financial process. Along the journey, various theoretical and conceptual approaches were explored, with the purpose of finding referents to be used as a starting point. With the found elements, and due to the analysis carried out, a model of continuous improvement was constructed with a proactive approach, that points out a route in which are suggested tools that the ABC organization can use, to carry out the process beyond the fulfilling of the requirements.application/pdfspaTodos los derechos reservadosMejora continuaModelo de mejora continuaFuncionalidadGestión de la calidadProcesosRequisitos de la norma ISOmasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessCALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓNMEJORAMIENTO DE PROCESOSADMINISTRACIÓN INDUSTRIALContinuous improvementContinuous improvement modelTotal qualityFunctionalityQuality managementISO requirementsTQMAcceso abierto2022-10-26Rivas Escobar, Martha Ciliana658.5 R618