López Gallego, Francisco Darío2024-08-262024https://hdl.handle.net/10784/34427Esta investigación analiza los conflictos interpersonales que se presentan en una empresa líder del sector energético de los Estados Unidos, resaltando la importancia de gestionar eficazmente los conflictos en un momento crucial de transición hacia fuentes de energía más sostenibles y cambios en la tecnología. El objetivo principal de este estudio es investigar las prácticas aconsejables y desaconsejables que influyen en la solución de conflictos interpersonales entre los empleados de la base operativa en una empresa del sector energético de, la potencia americana, con el fin de comprender su impacto en el desempeño laboral y la eficiencia organizacional, y así contribuir al desarrollo de un modelo de resolución de conflictos más efectivo. La metodología adoptada para este estudio se basa en un enfoque cualitativo descriptivo y transversal, mediante entrevistas individuales a empleados de la base operativa del sector energético, con un diseño no experimental y un muestreo propositivo de quince (15) empleados. Esta investigación fue financiada por la empresa del sector energético de los Estados Unidos.This research analyzes interpersonal conflicts in a leading company in the energy sector in the United States, highlighting the importance of effectively managing conflicts during a crucial transition period towards more sustainable energy sources and technological changes. The main objective of this study is to investigate advisable and inadvisable practices influencing the resolution of interpersonal conflicts among employees in the operational base of a United States-based energy sector company, aiming to understand their impact on work performance and organizational efficiency, and thereby contribute to the development of a more effective conflict resolution model. The methodology adopted for this study is based on a descriptive and cross-sectional qualitative approach, through individual interviews with employees from the operational base of the energy sector, employing a non-experimental design and purposive sampling of fifteen (15) employees. The United States-based energy sector company funded this research.spaTodos los derechos reservadosConflicto laboralAgentes motivacionalesReacciones emocionales en el ambiente laboralGestión de conflictos (prácticas aconsejables y desaconsejables)Desempeño laboralPercepciónmasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessCAPITAL INTELECTUALCAPITAL HUMANOSOLUCIÓN DE CONFLICTOSNEGOCIACIÓNCLIMA ORGANIZACIONALWork ConflictMotivational AgentsEmotional Reactions in the WorkplaceConflict Management (Advisable and Inadvisable Practices)Work PerformancePerceptionAcceso abierto2024-08-26Castrillón Franco, Vanessa