2020-06-172017-03-270120-341Xhttp://hdl.handle.net/10784/16829El análisis de las emociones en las interacciones de servicio en la cultura antioqueña es el tema de la tesis doctoral de Carlos Mario Uribe Saldarriaga, cuyos resultados permitirán mejorar procesos gerenciales y de prestación de servicios.application/pdfspaCopyright © 2017 Daniel Daniel Rojas Arboledaarticleinfo:eu-repo/semantics/openAccessEntender las emociones para mejorar las relaciones comercialesAcceso abierto2020-06-17Daniel Rojas Arboleda, Daniel